Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado el nombramiento de Raquel Serradilla Juan como Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa.
Raquel Serradilla controlará los mercados del sur de Europa para impulsar el crecimiento de Altitude Software y apoyar la continua expansión de Altitude uCI, su solución unificada de interacción con clientes de nueva generación que maximiza los resultados del Contact Center.
“En los últimos años, el concepto de relación cliente-empresa ha sufrido una asombrosa transformación y se encuentra en un punto de inflexión sin retorno” explica Raquel Serradilla. “Sólo las empresas que han dirigido sus esfuerzos a crear soluciones que impulsen esta revolución intensa y compleja podrán liderar el cambio. Altitude Software se ha centrado desde sus inicios en el Contact Center, entendiendo sus necesidades y compartiendo sus exigencias. En el sur de Europa hay, en la actualidad, excelentes oportunidades a las que dar respuesta tecnológica. Nuestro objetivo es seguir creciendo como empresa y profesionalizar la gestión de las interacciones profundizando en el enfoque relacional”
Raquel Serradilla tiene una amplia experiencia dentro de la compañía. Comenzó en 2000 como Directora Comercial, después ocupó el cargo de Directora General y desde 2009 era President & CEO de la oficina española. Su vida laboral anterior a Altitude viene marcada por el conocimiento del mercado internacional a través de las empresas multinacionales de tecnología en las que ha trabajado, gozando de una perspectiva global que le permite direccionar su empresa con éxito en cualquier lugar del mundo.
Sus esfuerzos han estado orientados a posicionar a la compañía en la vanguardia del sector tecnológico y a la profesionalización de la industria del Contact Center en España. Por ello, ostenta el cargo de Vicepresidenta 2º de la AEERC, es ponente habitual en foros del sector y tutora del máster de Gestión de Contact Center en ICEMD-ESIC.
