Alcatel y Concert, operador nacido de la alianza entre AT&T y BT, trabajarán conjuntamente en el desarrollo de un centro de contactos y e-business para empresas internacionales. Este acuerdo permitirá que ambas empresas ofrezcan soluciones que integren equipos de redes y aplicaciones software de Alcatel, con los servicios de redes e IP de Concert.
Además, las compañías ofrecen un punto de contacto único que permite a los clientes comprar y gestionar todas las herramientas necesarias para la creación de un centro de contactos de un único suministrador, los equipos del centro de contactos, el software y los servicios de telecomunicaciones integrados.
Esta iniciativa, refleja la visión estratégica de las dos empresas que suministran servicios y aplicaciones al mercado de los dot.com.
