La revolución de la inteligencia artificial ya se ha asentado en Microsoft y está generando ventajas a los clientes insospechadas hace unos años. Al igual que hoy en día tenemos la sensación de “normalidad” en la cloud y aún queda mucho por descubrir, aún queda mucho por desarrollar de inteligencia artificial y parámetros que legislar. David Carmona, General Manager Strategic Missions and Technologies de Microsoft Corporation, afirma que hemos entrado en una “época centrada en la innovación y no tanto en la transformación digital”.
Cada vez más organizaciones están adoptando soluciones de IA para transformar la experiencia de sus clientes, potenciar la capacidad de sus empleados, optimizar sus procesos en base al análisis inteligente de los datos y generar nuevos productos y servicios digitales. La adopción generalizada de esta tecnología exige la definición de criterios adecuados para su desarrollo responsable por parte de las empresas de tecnología, de los reguladores y de las organizaciones, que deberán implementar sus propios sistemas de gobernanza.
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Claves de gobernanza
Con el objetivo de garantizar la seguridad a sus clientes, Microsoft ha creado una hoja de ruta para la gobernanza de la IA que se basa en cinco claves:
- Implementar y desarrollar nuevos marcos de seguridad de la IA, basados en el trabajo realizado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST, por sus siglas en inglés) y otros organismos en todo el mundo.
- Establecer medidas de seguridad específicas para los sistemas de IA que controlan infraestructuras críticas, como parte de un enfoque integral, que incluya una supervisión humana efectiva, resiliencia y solidez.
- Desarrollar un amplio marco legal de la arquitectura tecnológica de la Inteligencia Artificial, asignando responsabilidades regulatorias concretas a cada uno de los actores, en función de su papel en la gestión de los diferentes aspectos de la tecnología de IA.
- Fomentar la transparencia y garantizar el acceso académico y público a la IA.
- Buscar nuevas colaboraciones y alianzas público-privadas para abordar los retos del uso de la IA, como la protección de los derechos fundamentales, el acceso inclusivo a capacitación en esta tecnología, y la aplicación de la IA a la mejora de la sostenibilidad del planeta.
La tecnológica ha establecido un modelo de desarrollo ético y responsable de la IA que tiene en cuenta criterios de privacidad, seguridad, inclusión, equidad, transparencia y responsabilidad. Al ser preguntados por esta ética tras el escándalo de la mano de obra barata utilizada por OpenAI, tanto David Carmona como Alberto Granados, presidente de Microsoft España, han hecho hincapié en que, aunque han colaborado con la empresa de inteligencia artificial, se trata de dos compañías distintas.
Los datos son de los clientes y no se utilizan para educar a la IA
Alberto Granados, presidente de Microsoft España
Granados ha confirmado en la rueda de prensa la consolidación del acuerdo con OpenAI y que se encuentran inmersos en el reto de construir una infraestructura adecuada para responder a todas las demandas relacionadas con inteligencia artificial que puedan tener las empresas.
El objetivo de Microsoft es aplicar la IA generativa en todos los niveles de trabajo para optimizar tiempo y recursos. De esta manera se aumenta la productividad al poder delegar tareas a las máquinas y los empleados se pueden dedicar a tareas que generen valor a las compañías. El principal compromiso de la tecnológica es que “los datos son de los clientes y no se utilizan para educar a la IA”, ha afirmado Granados.
Antes de implementar la inteligencia artificial cada departamento de TI debe definir caso por caso dónde va a utilizar esta tecnología. Granados ha afirmado que “la utilización de la IA va a generar un crecimiento económico que se acelera con la transformación digital. En los últimos años ha disminuido la producción, pero con la inteligencia artificial se va a duplicar en poco tiempo”.
Despliegue de la IA en organizaciones españolas
La definición de una IA responsable es el eje del contenido del evento Microsoft AI & Innovation Summit, que se ha celebrado el 5 de julio en Madrid, en el que Microsoft ha presentado sus últimos desarrollos y novedades en las áreas de IA, computación cuántica y conectividad. La jornada ha reunido a más de 3.000 profesionales: 1.200 asistentes presenciales y cerca de 2.000 a través de la emisión en streaming y ha contado con la participación de Alberto Granados, presidente de Microsoft España; David Carmona, General Manager Strategic Missions and Technologies de Microsoft Corporation; y David Hurtado, director de Innovación de Microsoft España, entre otros directivos de la compañía. Todos ellos han profundizado en las últimas tendencias y casos de uso de Inteligencia Artificial Generativa y en las áreas de negocio donde tiene mayor impacto.
El evento también ha servido para compartir experiencias y aprendizajes de organizaciones que ya están aplicando la Inteligencia Artificial en España. En una serie de presentaciones, cada empresa, cliente de Microsoft, ha estado acompañada por el partner de la compañía encargado de llevar a cabo el proyecto. Así, se han podido conocer de cerca las experiencias de Amadeus y Accenture; Ayuntamiento de Madrid y NTT DATA; Generalitat de Catalunya y DXC Technologies; Grupo Gimeno y Tokiota; Mutua Madrileña y Capgemini; Nationale-Nederlanden y PwC; Nestlé y Plain Concepts; Repsol y Avanade; Santander y KPMG; y Técnicas Reunidas y Minsait.
Además, los máximos ejecutivos de CaixaBank, Gonzalo Gortázar; Ferrovial, Ignacio Madridejos; LALIGA, Javier Tebas; Repsol, Luis Cabra; SEGITTUR, Enrique Martínez y Telefónica, José María Álvarez-Pallete, han intervenido en el evento para compartir su visión sobre el impacto que está teniendo la Inteligencia Artificial en sus organizaciones y la necesidad de profundizar en el desarrollo responsable de estas tecnologías.
Durante la jornada también se han presentado avances de IA que impulsan la innovación, y se han compartido recomendaciones para la gestión de la cultura interna y el uso responsable de la Inteligencia Artificial. Los asistentes han podido descubrir cómo crear servicios que generen valor y satisfacción para sus clientes, utilizando la IA para personalizar y mejorar las interacciones, y cómo diseñar productos y soluciones que resuelvan necesidades reales del mercado y generen un impacto significativo en el negocio.
Una infraestructura en la nube que soporta el despliegue de la IA
La demanda global de servicios en la nube sigue creciendo. Para satisfacerla, Microsoft ha realizado importantes inversiones en sus centros de datos en todo el mundo que ayudan a dar respuesta al aumento de las cargas de trabajo de sus clientes. La compañía ha anunciado que la Región Cloud de Microsoft en España será una de las más grandes de Europa, lo que representa una enorme oportunidad para las compañías en España de acelerar su adopción de soluciones en la nube. Las empresas y organizaciones públicas españolas tendrán acceso a la más amplia gama de servicios cloud disponibles, a la expansión de capacidades a largo plazo, precios competitivos y acceso a nuevos servicios en preview.
Según IDC, de aquí a 2025, Microsoft, junto a su ecosistema de socios y clientes en España que utilizan su nube, aportarán 26.000 millones de euros adicionales al PIB español, de los cuales 2.500 millones están relacionados con la nueva Región Cloud de la compañía en España. Además, Microsoft, sus partners y sus clientes en España, generarán 62.000 nuevos empleos durante el mismo periodo.
La Región Cloud de Microsoft en España proporcionará la oferta completa de servicios en la nube de la compañía. En el lanzamiento, todos los servicios básicos y más habituales de Azure estarán disponibles, así como Microsoft 365. En los meses posteriores al lanzamiento de la Región, se ofrecerán también Dynamics 365, Power Platform, así como los servicios estratégicos y adicionales de Azure. Además, se ofrecerá conexiones de baja latencia a datos y servicios desde España, abriendo la puerta al despliegue de nuevas cargas de trabajo que antes no eran posibles, promoviendo, al mismo tiempo, el desarrollo de aplicaciones más ágiles y eficientes.
Igualmente, la Región Cloud de Microsoft en España garantizará el cumplimiento normativo y la residencia de datos para sus clientes. La compañía cuenta con más de 100 normas de cumplimiento, y, en el caso específico de España, está avalada con la certificación de conformidad de Nivel Alto del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en más de 100 de sus servicios. La iniciativa EU Data Boundary for the Microsoft Cloud, que comenzó su despliegue el 1 de enero de este año, amplía aún más los compromisos de Microsoft en cuanto a la residencia y el procesamiento de datos de ciudadanos europeos dentro de la Unión Europea. Este compromiso incluye los principales servicios en la nube de Microsoft, como Azure, Microsoft 365 y la plataforma Dynamics 365.
