Si estas previsiones se cumplen, cabe esperar que la integración de soluciones de movilidad -o Mobility– en las organizaciones, sean grandes multinacionales, empresas, organismos públicos, instituciones privadas o centros médicos, será un hecho constatable en pocos años. Éste es un mercado en plena expansión, una gran oportunidad de negocio tanto para los fabricantes de dispositivos móviles, como para las empresas de hardware, software e integradores de soluciones y consultoras que han anticipado este movimiento. Sin embargo no es necesario proyectarse a tres o cinco años vista. A día de hoy, el desarrollo de las redes inalámbricas, las redes Wi-Fi y la telefonía móvil ya permiten la aplicación y el empleo de soluciones de movilidad en las organizaciones de forma asequible y permitiendo un rápido retorno de la inversión, mejorando la competitividad.
Si bien el uso de los dispositivos móviles, como indicaban los datos de IDC, se está generalizando, sean teléfonos móviles, PDAs, ordenadores portátiles e incluso Tablet PCs, no debemos confundirlo con las soluciones de movilidad. Debe quedar claro que los terminales son un soporte y deben integrar las soluciones software, acompañados de la infraestructura necesaria de redes móviles -e inalámbricas, según el caso-, de portales corporativos y de los datawarehouse de las empresas. Una solución Mobility se compone de todo el conjunto de los elementos mencionados y no únicamente de un dispositivo móvil.
Pongamos un ejemplo. Si un agente comercial visita a un cliente, no debería esperar a volver a la oficina para tramitar las órdenes de venta de su cliente cuando con la tecnología disponible ya podría tramitar esa orden de venta desde cualquier lugar y en el momento. El agente comercial, dotado de una PDA, un ordenador portátil u otro dispositivo móvil equipado de las soluciones adecuadas, es capaz de entrar en el corazón de su organización a través de un portal corporativo para consultar los datos críticos (precios, catálogos de productos, plazos de entrega…), lo que le permitirá la consecución exitosa de la venta a su cliente. Esa tecnología, esas aplicaciones que permiten hacer negocio donde y cuando sea, 24 horas al día, 365 días al año, son las soluciones Mobility. Cualquier empresa u organización, que aún no las esté implantado, debería pensar en hacerlo cuanto antes para no perder competitividad y poder ofrecer mejores servicios a sus clientes o a los ciudadanos.
En el negocio de las soluciones Mobility, los tres principales actores en escena son los fabricantes de hardware, -sean terminales móviles tipo PDA, Tablet PC, ordenador portátil, teléfono móvil,…-, los desarrolladores de las soluciones software y los integradores de estas soluciones dentro del cliente. En este sentido, K Consulting como empresa convencida de la relevancia de este tema, está desempeñando en España un papel protagonista. Actualmente, K Consulting ya ofrece a sus clientes -tanto a las grandes multinacionales como a las medianas empresas- soluciones integrales de movilidad específicamente diseñadas a sus necesidades. Junto con socios estratégicos como HP, SAP y Oracle entre otras compañías, K Consulting ya ha implementado con éxito soluciones Mobility para diversos sectores de nuestro país, entre otros, sanidad, bienes de consumo, distribución y seguros.
Las soluciones Mobility integradas en los procesos de las empresas presentan muchas facilidades y ventajas. No sólo consiguen que desaparezcan las limitaciones geográficas y temporales, sino que a su vez, facilitan la reducción de costes, más flexibilidad y una fácil, cómoda y rápida accesibilidad a datos críticos.
Así, en un hospital en el que se haya implantado una red inalámbrica, un médico puede acceder a los datos de cualquier paciente a través de una PDA conectada inalámbricamente al sistema de gestión del hospital donde quedan almacenados todos los historiales médicos. Antes de realizar la visita, el médico puede consultar el historial clínico del paciente, sus últimos análisis sanguíneos, los resultados de la ecografía o los datos de cualquier prueba médica realizada sobre el paciente. Todo ello gracias a que los diferentes departamentos introducen los datos directamente en el sistema central del hospital no siendo necesario el envío físico de los resultados. Así mismo, durante la visita al paciente, el médico puede introducir desde la PDA, por ejemplo, las constantes del paciente o bien solicitar una prueba diagnóstica actualizando así su historial de forma inmediata. Con todos estos procesos se consigue un ahorro sustancial de tiempo, una fuerte reducción de costes por la eliminación de soportes no digitales, la disponibilidad total de los datos críticos, la eliminación de trámites burocráticos y una mayor satisfacción del paciente gracias a la reducción de los tiempos de espera.
Las organizaciones también podrán disponer de portales corporativos a través de los cuales los colectivos de usuarios, tanto internos (empleados) como externos (proveedores, clientes, partners,…), puedan acceder a los sistemas internos disponibles en su puesto de trabajo habitual. Los portales corporativos son la puerta de entrada de los diferentes colectivos en las organizaciones. Estos portales, permiten el acceso personalizado y controlado a la información.
En definitiva, las soluciones Mobility son una magnífica y eficaz herramienta para la realización de negocio y, sin duda alguna, facilitan a su vez una verdadera ventaja competitiva para las empresas que apliquen estas soluciones. Muchas empresas ya están viviendo este necesario cambio a la movilidad.
Esteban Gebhard, Senior Manager K Consulting.
