PEZ Candy, fabricante internacional de dulces, se fundó en 1927 en Viena, Austria, y sigue siendo una empresa familiar después de 90 años. Su ubicación en América del Norte, en Orange, Connecticut, se ocupa de todos los negocios nacionales y, por lo general, produce aproximadamente 2 millones de kilos de caramelos cada año. Desde 2005, PEZ ha confiado en Aptean Ross ERP para supervisar y gestionar sus procesos de fabricación en América del Norte y se ha mantenido activo en la incorporación de nuevas tecnologías de Ross para mantener su ventaja competitiva en el mercado.
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Implantación del cambio
Después del lanzamiento de Ross Inventory Manager (RIM) en 2017, PEZ Candy comenzó rápidamente a explorar la implantación del producto dentro de sus instalaciones. PEZ requeria una actualización de sus dispositivos móviles cuyo sistema operativo ya no era compatible con el proveedor. La compra de ordenadores y dispositivos móviles fue una inversión sustancial, por lo que la compañía sintió que necesitaba proporcionar una solución que mirara más allá de los nuevos dispositivos y ofreciera mejoras operativas que también impulsaran la productividad.
Finalmente, se eligió a RIM como la solución que mejor se adaptaba a las necesidades de la empresa, específicamente debido a la flexibilidad y velocidad adicionales que acompañaban al producto. Al rodar estos dispositivos con RIM, PEZ tuvo una mayor posibilidad de éxito operativo.
Finalmente, se eligió a RIM como la solución que mejor se adaptaba a las necesidades de la empresa
Despliegue
Para este fabricante de caramelos, su interés en Ross Inventory Manager se convirtió en el factor determinante de su decisión de someterse a una actualización de IAF. PEZ ya se estaba ejecutando en la versión 7.1.2 de Ross ERP y una actualización de IAF fue el único paso entre sus operaciones de almacén y los beneficios de RIM. “La actualización de la IAF fue un proceso de solo un par de horas … fue fácil, rápida, sin quebraderos de cabeza. Fue muy simple de implementar y obtener esta funcionalidad”, dijo Chris Balay, Director de TI en PEZ. Balay continuó explicando que una vez que se instaló y configuró RIM, su equipo descubrió que el producto funcionaba sin problemas. Sin reconfiguración, sin ninguna adaptación gradual; sin rodeos.
“Cada vez podemos enviar cosas más rápido y con menos errores, eso es algo bueno y RIM ciertamente ayuda con eso. Podemos cumplir con los pedidos más rápido que antes … la capacidad de tener múltiples tareas abiertas a la vez cambia las reglas del juego porque realmente ayuda a trabajar de manera más eficiente”?
RIM se desarrolló para ampliar las capacidades básicas de recopilación de datos, eliminando las limitaciones de usabilidad. El sistema no solo se adapta perfectamente a las operaciones diarias de PEZ, sino que también brinda una flexibilidad móvil. “Una cosa que realmente nos ha gustado del producto RIM es que si tenemos que enviar algunas personas más al almacén además de nuestros
12 dispositivos móviles, cualquiera que tenga un iPhone o un dispositivo Android puede usarlos directamente en el almacén y hacer el mismo trabajo que se hace en la Planta con otros dispositivos más sólidos”.
Si bien la descarga e instalación de IAF móvil en escáneres de mano sigue siendo una opción, conectarse a Ross Data Collection con RIM puede ser tan simple como seguir la URL en su navegador. El producto RIM de Aptean se diseñó para simplificar el proceso de instalación y permitir el uso de Ross Data Collection en su dispositivo para que pueda continuar los procesos de inventario sobre la marcha.
Disminución de plazos
Aproximadamente dos semanas después de la implantación de RIM a principios de diciembre de 2017, PEZ decidió probar sus verdaderas capacidades de rendimiento al realizar su inventario completo de fin de año en el nuevo producto.
Anteriormente, uno de sus obstáculos fué la imposibilidad de ejecutar múltiples tareas a la vez, lo que reducía enormemente la productividad. “Con el producto móvil IAF, si estaba haciendo una transferencia, no podría hacer una consulta LPN al mismo tiempo”, explicó Balay. “Ahora, la capacidad de tener varias tareas abiertas a la vez dentro del cliente ha eliminado ese problema, que ha aumentado la productividad”.
Los empleados del almacén de PEZ descubrieron inmediatamente que podían cumplir con los pedidos más rápidamente que nunca. Antes de la implementación de RIM, la compañía tardaba aproximadamente dos semanas en completar un recuento de inventario. Sin embargo, con RIM consiguieron reducir los tiempos de recuento de inventario en dos días, lo que demostró que el retorno de la inversión (ROI) conseguido, se realizó en un plazo de tiempo muy corto. El director de TI, Chris Balay, explicó que este hecho no solo era parte de la flexibilidad encontrada en el programa, sino que dijo que RIM es simplemente “más rápido”. Las tareas básicas como el inicio de sesión en el sistema y el tiempo de respuesta del programa disminuyeron, moviéndose mucho más rápido que el viejo producto móvil. El equipo de PEZ ahora pasa menos tiempo navegando por el sistema y más tiempo completando el ciclo de inventario.
Objetivos futuros
Chris Balay resume la implementación de PEZ de una manera muy positiva: “La inversión en RIM ha valido la pena. La inversión en el hardware la teníamos que hacer de todos modos solo por la antigüedad de los dispositivos que teníamos, pero añadiendo el costo mínimo de implementación de RIM, esto se ha pagado por sí mismo casi al instante “.
Al igual que muchas compañías, PEZ se mantiene enfocado en mejorar la productividad de sus procesos mientras se asegura que sus empleados estén contentos con las soluciones que están usando. La flexibilidad de Ross Inventory Manager permite a los usuarios decidir qué es lo mejor para ellos, en lugar de pedirles a los usuarios que se adapten al producto.
