La consultora Gartner ha anunciado tiempos difíciles para los CIOs, que se verán obligados a aumentar las oportunidades de negocio gracias a las Tecnologías de la Información para poder contar con una estrategia que les haga diferentes de la competencia. Esto sólo se conseguirá “cambiando los actuales procesos de negocio, atrayendo clientes y desarrollando nuevos productos y servicios”, apunta Mark McDonald, analista senior de Gartner, quien además sentencia que esta situación aumenta al máximo la concentración en las capacidades de las tecnologías como nunca antes.
Para diferenciarse, lo mejor es asumir riesgos adicionales en tecnologías y costes, porque los CIOs tendrán que adaptarse mejor a los cambios y a la innovación, y ser flexibles para cumplir con la demanda de los clientes. Y es que, para más de la mitad de los responsables de TI encuestados por la consultora, sus responsabilidades van más allá del concepto tradicional de tecnología, lo que se traduce en un incremento de su posicionamiento al frente de la mejora de los procesos de negocio.
Por otro lado, las personas también constituirán una de las prioridades de los CIOs, ya que tan sólo el 27 por ciento considera que tienen el número adecuado de empleados cualificados para cumplir con los requerimientos de la organización. Y es que la plantilla tiene un impacto directo sobre el rendimiento de la tecnología.
En cuanto a la inversión prevista de cara al presente año, se espera un aumento en los presupuestos de tan sólo 3,3 por ciento, una cifra ligeramente superior al año pasado, y tecnologías como Web 2.0 y la llamada informática social junto con Business Intelligence y aplicaciones de gestión serán las más recurridas.
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