Según un informe realizado por IT Governance Institute (ITGI) y PricewaterhouseCoopers, además de una falta de información a la hora de medir los efectos beneficiosos de gastar en tecnología, las empresas, siempre desde un punto de vista genérico, muestran otras limitaciones de carácter cultural, político, de formación y estratégico que se convierten en auténticas barreras que no les permite obtener un retrato fiel de la realidad. Los directivos están convencidos de que la inversión TI, pero existen condiciones que distorsionan la obtención de un valor global. Y es que el aspecto técnico se muestra como un inhibidor muy decisivo. Los responsables señalan las dificultades en la implementación de las aplicaciones como su principal talón de Aquiles (un 37 por ciento). En segundo lugar, la cultura de la organización termina pesando como una losa, pues no es lo mismo ‘adquirir tecnología’ que ‘adoptar tecnología’ e incorporarla a los procesos. La falta de habilidades, la falta de formación y y falta de tiempo son otras barreras que se suman en menor grado pero que juntas constituyen un grupo a tener muy en cuenta y que indican a las organizaciones dónde deben poner más foco.
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