¿Cuál es el protagonismo que desempeña actualmente el director de sistemas en el seno de su organización?
La Dirección de Sistemas de Información (DSI) en Almirall forma parte del equipo directivo del grupo y reporta a la Dirección Ejecutiva de Desarrollo de Negocio y Finanzas. La misión de Sistemas de Información se basa en la contribución al crecimiento de la compañía, como compañero de viaje, a través del soporte a todos los sistemas y proyectos que necesita en todos sus procesos de negocio: investigación y desarrollo, marketing y ventas, plantas productivas además de los servicios financieros, etc. Su marco de actuación es global y abarca todos aquellos países donde estamos presentes, con presencia directa en Europa y América Latina a través de filiales en Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Portugal y México.
¿Qué otros departamentos actúan directamente en la planificación tecnológica de la compañía?
Tenemos una estructura de relación organizada al respecto que se basa en roles como usuarios clave y propietarios de procesos de negocio y/o sistemas, que contribuyen a definir de las necesidades y soluciones necesarias para el negocio y, por tanto, a determinar la evolución de los sistemas y aplicaciones al ritmo que requiere Almirall. Con ellos se estructura la demanda a Sistemas de Información y se gestiona su realización en el marco de las prioridades de la compañía.
¿Qué relevancia tienen las tecnologías en la operativa diaria de la empresa?
En un sector como el nuestro, cumpliendo con las normativas asociadas a un sector tan exigente como el farmacéutico, mucha y desde varios puntos de vista: la gestión de documentación asociada a cumplimiento de requerimientos regulatorios, entornos validados y de cumplimiento de normativas de correcta investigación (Good Laboratory Practice and Good Clinical Practice) y fabricación (Good Manufacturing Practice) es muy importante; en los procesos de investigación el volumen de información que se gestiona y se analiza es muy elevado, así como la gestión de los procesos de producción automatizados y la propia del negocio en sí, incluyendo análisis de información. Además la tecnología también permite optimizar procesos, aplicándola en entornos de colaboración, tanto internos como con externos.
Y en un sentido amplio, no podemos perder de vista lo que supone almacenar volúmenes elevados de información con accesibilidad segura y de alta disponibilidad, con lo que tecnologías como SAN (entornos de almacenamiento en red) y servidores virtuales son de gran utilidad. Aplicamos estas tecnologías en el conjunto de la actividad diaria de Almirall y, por lo tanto, en la medida de lo posible, también en el ámbito específico de la I+D farmacéutica.
¿Qué tipo de soluciones son las que están adquiriendo mayor relevancia?
Sin perder de vista lo comentado en la pregunta anterior, diría que siempre hay que estar atentos a todas las normativas que regula el sector en todos los países donde estamos presentes, y que pueden implicar adaptaciones/cambios importantes en los sistemas de información, así como la gestión de los entornos de colaboración, en su sentido más amplio: gestión de documentación, acceso seguro e interacción con terceros.
¿Qué partida presupuestaria destinan en Tecnologías de la Información?
La partida presupuestaria asignada a Sistemas de Información es similar a la propia del sector, considerando criterios de filial/central, de centros y de actividad a gestionar en el conjunto de Almirall.
¿Se pueden concretar los ahorros que ha generado la implantación de nuevas tecnologías?
Se pueden medir en algunos casos, de forma muy evidente. En otros, medimos la optimización de los tiempos de ciclo de una determinada actividad, y/o la disminución de riesgo, y/o el coste no hacerlo. La valoración del retorno de inversión en este área no es fácil y es un reto que tenemos todos los directores de Sistemas de Información: estructurar los mecanismos adecuados para medir lo que aportan las nuevas tecnologías y la gestión de la demanda asociada, de manera que se destinen las inversiones a lo que más aporte de valor tenga para el negocio es una tarea clave de la Dirección de Sistemas de Información.
¿Es la externalización una vía por la que opte o que se haya estudiado en algún momento?
Definitivamente sí. Es importante saber qué quieres externalizar -y haber analizado los costes que tienes para ver la rentabilidad del proceso de externalización-. Hay distintos niveles y grados. Es una vía que hay que explorar de manera constante, tanto por su evolución como por su alcance y respuesta de los partners, a la vez que lo enmarcas en la propia evolución de la compañía. Nosotros, en estos momentos, tenemos en outsourcing tanto el mantenimiento de aplicaciones como la atención a usuario y el soporte a infraestructuras.
¿Cómo observa el nivel tecnológico de la empresa española en su conjunto?
Creo que en la empresa española en general se están realizando avances importantes, aunque aún hay un amplio margen de oportunidades en el uso de la tecnología según los sectores. En el nuestro en concreto, el nivel tecnológico es el adecuado teniendo en cuenta la ecuación que hay que manejar en términos de costes, puesta al día tecnológica, protección de la inversión realizada y evolución según el marco legislativo / regulatorio al que estamos sujetos.
