En un entorno empresarial cada vez más dinámico, la figura del Chief Information Officer (CIO) se encuentra en un proceso de transformación significativo. Softtek ha publicado su informe ‘Agenda del CIO 2024’, según el cual, la barrera tradicional entre las áreas tecnológicas y de negocio se desvanece, exigiendo que el CIO abandone su zona de confort y asuma un papel más holístico y multidepartamental.
El enfoque propuesto es humano-centrado, enfatizando la comprensión del valor crítico de las personas como activo fundamental para el éxito tecnológico y empresarial. En este contexto, se destaca la necesidad de empoderar a los empleados, ofrecer oportunidades de desarrollo y fortalecer la toma de decisiones.
Índice de temas
Entornos de trabajo eficientes y atractivos
La eficiencia y atractivo de los entornos laborales se perfilan como determinantes. Los CIO deberán dirigir esfuerzos hacia la implementación de herramientas y sistemas que fomenten la colaboración, la eficiencia y la comodidad en toda la organización. Este cambio implica un liderazgo proactivo centrado en la creación de entornos de trabajo más efectivos.
Liderazgo en la empresa inteligente
En el horizonte próximo, la Inteligencia Artificial Generativa y los Large Language Models (LLM), como ChatGPT, se posicionan como vectores de cambio. Desarrollar estrategias de implementación de la IA generativa será imperativo para los líderes tecnológicos, priorizando áreas clave como la creación de modelos comerciales, mejoras operativas internas, mitigación de riesgos y eficiencia organizativa general.
El papel del CIO radicará en la extracción de valor de datos no estructurados, donde los Large Language Models ofrecen una oportunidad invaluable al estructurar y analizar automáticamente información de diversos formatos. Esto posibilita la personalización de la atención al cliente, la agilización de procesos internos y la optimización de flujos de trabajo.
Retos pendientes y ponsideraciones normativas
A pesar de estas perspectivas prometedoras, los CIO enfrentan retos pendientes, especialmente en relación con las lagunas normativas, particularmente en el ámbito europeo. En 2024, será crucial para los CIO asegurarse de que se respeten los reglamentos de protección de datos y privacidad, trabajando bajo políticas de uso y modelos de gobierno aceptables.
Rafael Conde del Pozo, Director de Desarrollo de Negocios, Estrategia e Innovación de Softtek EMEA, destaca la necesidad de que los CIO encuentren un equilibrio entre la búsqueda de oportunidades a largo plazo y la definición de políticas de gobernanza prácticas para liderar eficazmente las nuevas empresas inteligentes.
