Un estudio realizado por el IBM Institute for Business Value (IBV) revela que los CEO se enfrentan a retos relacionados con los empleados, la cultura y la gobernanza a medida que toman decisiones para implementar y escalar la IA generativa.
El estudio incluye las respuestas de más de 3.000 CEO de más de 30 países y 26 sectores, y señala que el 64% de los encuestados en todo el mundo, destaca que el éxito de la IA generativa dependerá más de la adopción por parte de las personas que de la propia tecnología.
Sin embargo, el 61% de los ejecutivos encuestados señala que está presionando de forma interna en sus empresas para adoptar la IA generativa más rápido de lo que a algunas personas puedan resultarles cómodo.
El éxito de la IA generativa dependerá más de la adopción por parte de las personas que de la propia tecnología
Los resultados también revelan que casi el 58% de los CEO encuestados en España (un 63% a nivel global), afirma que sus equipos cuentan con las habilidades y los conocimientos necesarios para incorporar la IA generativa.
Sin embargo, pocos entienden cómo afecta la adopción de la IA generativa a la plantilla y a la cultura de su empresa.
En esta línea, un 64% de ejecutivos españoles (un 56% a nivel global) aún no ha evaluado el impacto de la IA generativa en sus empleados.
Sin embargo, el 45% (51% a nivel global) dice que están contratando personal para puestos de IA generativa que no existían el año pasado, mientras que el 47% de los CEO, tanto a nivel local como global, espera reducir o redistribuir su plantilla en los próximos 12 meses debido a esta tecnología.
El 45% de los CEO en España dicen que están contratando personal para puestos de IA generativa que no existían el año pasado
“Hay un entusiasmo increíble en torno a la IA generativa, y los CEO quieren ir más allá del hype de la IA para conseguir un impacto empresarial; sin embargo, sin las personas y la cultura adecuadas, el progreso será lento”, señala Matt Candy, Global Managing Partner, IBM Consulting.
Índice de temas
Impacto de la IA generativa en los CEO
Presión en la adopción de la IA generativa
- El 38% de los directores ejecutivos encuestados en España, (40% a nivel global), tiene previsto contratar más personal debido a la IA generativa.
- Sin embargo, más de la mitad (51%) de los encuestados en España, (53% a nivel mundial), afirma que ya tiene dificultades para cubrir puestos tecnológicos clave.
- Los CEO globales encuestados también señalan que el 35% de su plantilla necesitará formación y recualificación en los próximos tres años, frente a solo el 6% en 2021. En España, los ejecutivos estiman que un 35% necesitará recualificación en los próximos 3 años.
Cambio cultural
Los CEO reconocen que se necesita un cambio cultural para escalar con éxito la IA, pero se enfrentan a retos de colaboración organizativa y adopción.
- El 53% de los CEO españoles, (65% en el caso de los CEO a nivel global) afirma que el éxito de su organización está directamente vinculado a la calidad de la colaboración entre Finanzas y Tecnología, aunque casi la mitad (43% en España y 48% a nivel global) dice que la competencia entre sus ejecutivos de la C-Suite a veces impide la colaboración.
- La mayoría (81%) de los CEO encuestados a nivel global también indica que motivar a su equipo con una visión común produce mejores resultados.
- El 54% de los ejecutivos españoles (57% e nivel global) reconoce que el cambio cultural es más importante para convertirse en una organización basada en datos que superar los retos técnicos.
- Los CEO citan la adopción de IA generativa como algo fundamental para el éxito.
El 53% de los CEO españoles, (65% en el caso de los CEO a nivel global) afirma que el éxito de su organización está directamente vinculado a la calidad de la colaboración entre Finanzas y Tecnología
Beneficios y riesgos de la IA generativa para el CEO
Los CEO indican que los beneficios de la rápida adopción de la tecnología superan los riesgos potenciales.
- Más de dos tercios (68%) de los CEO encuestados a nivel global están de acuerdo en que la gobernanza para la IA generativa debe adoptarse a medida que se diseñan las soluciones, en lugar de después de su despliegue.
- Aunque el 75% de los CEO dice que es imposible confiar en la IA sin una gobernanza eficaz, solo el 39% de ellos dice tener una buena gobernanza de la IA generativa.
- Al mismo tiempo, el 76% de los encuestados en España, un 62% en todo el mundo, señala que asumirá más riesgos que su competencia para mantener la ventaja competitiva.
- El 61% de los directores ejecutivos en España, 67% en todo el mundo, afirma que el aumento de la productividad derivado de la automatización es tan grande que deben aceptar un riesgo significativo para seguir siendo competitivos.
- Mientras que hoy en día el 71% de los CEO no va más allá del desarrollo y la experimentación de la IA generativa, el 49% espera estar impulsando el crecimiento y la expansión para 2026.
Mientras que hoy en día el 71% de los CEO no va más allá del desarrollo y la experimentación de la IA generativa, el 49% espera estar impulsando el crecimiento y la expansión para 2026
Innovación de productos y servicios
La innovación de productos y servicios es una de las principales prioridades, pero centrarse en objetivos a corto plazo podría estar obstaculizando el progreso a largo plazo.
- Los directores ejecutivos encuestados a nivel global clasificaron la innovación de productos y servicios como su máxima prioridad para los próximos tres años, frente al sexto puesto que ocupaba en 2023. En España el 31% de los directores ejecutivos lo consideran así.
- El 41% de los encuestados a nivel global afirma estar dispuesto a sacrificar la eficiencia operativa por una mayor innovación.
- Sin embargo, la mayoría de los CEO, un 49% en España, señala el enfoque en el rendimiento a corto plazo como su principal barrera para la innovación.
- En la actualidad, solo el 36 % de los ellos financia principalmente sus inversiones en IA generativa con un nuevo gasto neto en TI, mientras que el 64 % restante reduce otros gastos en tecnología.
