El director general de Right Decisions, José Ignacio Camarena, junto con su segundo de a bordo Rodrigo Fernández-Vizarra, director técnico de la compañía, nos trazan en esta entrevista las líneas estratégicas de la compañía en su 10 aniversario y su apuesta por ofrecer un servicio integral a sus clientes bajo su combo ‘Soluciones a medida Right Decisions’.
¿Cómo percibe RD que ha cambiado el mercado en los últimos 10 años?
En los últimos diez años, el mercado de soluciones de Tecnologías de la Información (TI) ha experimentado una transformación sin precedentes. La acelerada evolución tecnológica ha dado lugar a una demanda creciente de soluciones más avanzadas y especializadas. La nube se ha convertido en un imprescindible dejando a un lado los modelos de infraestructura tradicionales y facilitando una mayor agilidad y escalabilidad para las empresas
El COVID-19 aceleró la digitalización en diversos sectores, lo que generó una mayor demanda de servicios y soluciones tecnológicas por parte de las empresas que ha convertido al sector TIC en uno de los principales dinamizadores de la economía española. La inversión tecnológica en España alcanzará este año los 58.100 millones de euros, un 4,4% más que el año pasado, según el analista IDC. 2023 será el sexto año consecutivo en que el gasto en TIC crecerá por encima del PIB, una tendencia que se mantendrá como mínimo hasta 2026, según las previsiones
La inversión tecnológica en España alcanzará este año los 58.100 millones de euros, un 4,4% más que el año pasado
Por otro lado, el sector TI es un gran motor de creación de empleo altamente cualificado. Concretamente en 2022, el sector contaba con más de 500.000 profesionales y que casi 100.000 puestos se quedaron sin cubrir.
Es un hecho que el mercado de soluciones TI se ha redefinido durante estos años por la rápida adopción de tecnologías disruptivas, creando un paisaje empresarial más ágil y orientado a la innovación.
Tras una década en el mercado, ¿Cuáles considera que son los aspectos más valorados por parte de sus clientes?
Sin duda, nuestro conocimiento del mercado y sus demandas, y el talento de nuestros expertos. En Right Decisions contamos con profesionales altamente capacitados y siempre al tanto de las últimas tecnologías, capaces de adaptarse a los cambios constantes y ayudar a nuestros clientes a gestionar los recursos de un modo eficiente maximizando los beneficios que ofrecen las nuevas tecnologías en cada una de sus empresas.
Nos gusta definirnos como una consultora TI “made in Spain” con una estructura eficiente que nos permite ser ágiles, flexibles y ofrecer unos precios altamente competitivos.
¿Cómo ayuda Right Decisions a sus clientes?
Siempre le decimos a nuestro equipo que lo más importante es escuchar. Para poder ayudar de una forma eficiente a nuestros clientes tenemos que detectar, junto con ellos, cuáles son sus áreas de mejora y abordarlas.
En Right Decisions ayudamos a nuestros clientes, entre otros, a optimizar sus procesos y a gestionar sus clientes de un modo eficiente aportándoles las soluciones que más les interesan en cada momento.
En Right Decisions ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y a gestionar sus clientes de un modo eficiente
Trabajamos en la reducción de costes operativos y aumento de rentabilidad, la mejora en la calidad y precisión de los procesos empresariales, el incremento de la eficiencia y la productividad de los empleados, la agilización de la toma de decisiones y la respuesta a los desafíos del mercado.
Por poner algunos ejemplos concretos, muchos clientes se acercan a nosotros porque sienten que sus procesos son muy lentos y por tanto muy costosos, porque sus equipos están cansados de realizar tareas repetitivas que no les satisfacen o simplemente porque quieren tener controlados todos los procesos de solicitud de compras internos o implementar una solución amigable, potente y eficiente para la gestión de las relaciones postventa con sus clientes.
¿En qué consiste el ‘Combo de soluciones a medida de Right Decisions’?
Nuestro combo es como una carta a los Reyes. En función de las necesidades de cada cliente implantamos la solución más adecuada y, lo más importante, la adaptamos como un traje a medida a su organización.
Desarrollamos y mantenemos aplicaciones en múltiples entornos técnicos e integramos nuestras soluciones y las de nuestros partners en el ecosistema de arquitectura de nuestros clientes.
Somos especialistas en soluciones tecnológicas novedosas cómo #monday.com, #Zendesk, #Precisely y #Doxis. Todas ellas referentes en el mercado.
Diseñamos procesos a medida para reducir costes operativos, los tiempos y los recursos y mejorar la calidad de los procesos, aumentar la productividad de los equipos, y sobre todo para agilizar la toma de decisiones.
En definitiva, nuestro objetivo es que ayudar a nuestros clientes a alcanzar la eficiencia empresarial adaptándonos a su presupuesto.
¿Qué tipología tienen sus clientes?
Generalmente trabajamos con medianas y grandes empresas de diferentes sectores cuyo denominador común es buscar una mayor competitividad en su segmento y que buscan un partner que proporcione excelencia, expertise, agilidad y conocimiento profundo de las últimas tendencias del mercado.
En estos años hemos desarrollado más de 150 proyectos para más de 65 clientes con los que mantenemos relaciones duraderas.
De cara al futuro, ¿Cuáles son los retos para el futuro en el mercado a corto y largo plazo y cómo los afronta RD?
La evolución del mercado es constante y cada vez más rápida, por lo que sacar partido de las nuevas tecnologías que van surgiendo se presenta como un gran reto para los clientes.
A medio plazo nuestra meta es seguir manteniéndonos en la vanguardia tecnológica y proporcionar soluciones de TI de última generación a nuestros clientes. Apostamos por un crecimiento sostenible y mantener el alto grado de satisfacción de nuestros clientes que hace que, cada vez más, cuenten con nosotros y repitan.
Ha llegado el momento de evolucionar y expandirnos, tanto en términos de colaboradores como en términos de facturación, pero siempre manteniendo en perspectiva nuestro principal objetivo: la excelencia en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y el compromiso con la capacitación y satisfacción de las personas que integran nuestro equipo.
