Renfe y Amazon Web Services (AWS) han formalizado un acuerdo para impulsar la innovación digital a través de la tecnología en la nube. Ambas empresas están ya trabajando en proyectos digitales que permitirán a Renfe avanzar hacia un modelo de plataforma integral de movilidad.
El responsable del sur de Europa de AWS Public Sector Sales, Raffaele Resta, destaca que, gracias a esta colaboración, los servicios en la nube de AWS están ayudando a Renfe a mejorar la agilidad, acelerar el desarrollo de proyectos, incrementar la eficiencia de sus procesos e impulsar la innovación centrada en sus clientes.
Impulsar el sistema de venta del Proyecto RaaS
A través de este acuerdo ambas compañías están trabajando en iniciativas digitales para Renfe as a Service, uno de los principales proyectos estratégicos de la compañía. Se trata de una herramienta digital que va a ofrecer una solución integral de movilidad a todos los ciudadanos, permitiendo planificar viajes desde que el cliente sale de su casa hasta que llega a su destino y reservar todos los servicios adicionales necesarios durante el trayecto y en destino. Va a ser una plataforma abierta, inclusiva e integradora de las diferentes operadoras del nuevo ecosistema de la movilidad.
La plataforma de movilidad integral en la que trabaja Renfe reúne omnicanalidad (aplicación, portal web, chatbot), sistemas de autenticación y seguridad, capa de APIs, ciclo completo de DevSecOps, backend de la plataforma, servicios de planificación y routing y servicios de atención al cliente con una visión completa desde el CRM basado en Salesforce hasta el sistema de atención de llamadas sobre Amazon Connect, el servicio de contact center en la nube de AWS.
Todo esto se está desarrollando sobre AWS apoyándose fundamentalmente en tecnología serverless como AWS Lamba, un servicio en la nube de AWS que permite ejecutar código sin necesidad de aprovisionar o administrar servidores de AWS.
La colaboración de AWS y Renfe también permitirá capacitar a los empleados de la compañía en tecnologías en la nube proporcionándoles acceso gratuito a recursos de formación digital.
Además, AWS pone a disposición de Renfe el programa AWS Activate, que ofrecerá a los startups de TrenLab, la aceleradora de Renfe, una serie de beneficios incluidos créditos de AWS, soporte técnico y orientación sobre arquitectura para ayudar a hacer crecer sus negocios.
