Para potenciar el servicio al cliente en el establecimiento, Farmacia Eva Duro ha adquirido un sistema Qmatic Solo para gestionar con mayor fluidez la atención y eliminar las colas. La empresa encargada de implantar el sistema ha sido General de Software de Canarias, partner certificado de Qmatic, que se encargó de la totalidad del despliegue y formación de los empleados de la farmacia.
El sistema Qmatic Solo atiende un total de siete mostradores, maneja varias pantallas de aviso de llamada, y proporciona importante información a la farmacia para mejorar sus circuitos de servicio para garantizar la mejor atención posible a sus clientes. En palabras de Eva Duro, propietaria de la farmacia, “la instalación de Qmatic ha sido una apuesta de los miembros de esta farmacia en el compromiso de mejorar la experiencia que tienen nuestros clientes. Evitar las colas, darles libertad para que transiten con comodidad y se respete su turno, y permitir un ambiente más agradable, es una de nuestras prioridades”.
Elvira Rodríguez, Responsable Comercial de General de Software de Canarias, comenta que “Qmatic es una solución muy potente y versátil que se adapta a las necesidades del sector farmacéutico en la isla de Tenerife y es por ello que seguimos nuestra actividad para llegar a tantos establecimientos como lo requieran, pues el retorno en cuanto a calidad de atención, agilidad y mejora de la gestión de atención a clientes se observa desde el primer día”.
Javier Medina, Business Development & Marketing Manager de Qmatic España explica que “General de Software ha realizado un trabajo que solo puede calificarse de brillante, pues el mimo con el que han gestionado la instalación ha sido ejemplar, al igual que la actitud del personal de la farmacia, que se ha mostrado muy colaborador y participativo con el proyecto de implantación, han adoptado la solución con entusiasmo. Me llena de satisfacción ver colaboraciones como éstos”.
