Palladium Hotel Group ha adoptado la plataforma de Talend para impulsar su transformación digital y convertirse en una empresa completamente orientada a los datos. Esta estrategia ha fortalecido la cultura de datos en la organización, permitiéndoles abordar desafíos como la calidad de los datos, el gobierno efectivo y el control de riesgos, la optimización de costos y la mejora de la experiencia del cliente.
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Estrategia data driven
Marcel Alet, el Chief Information Officer de Palladium Hotel Group, explica que esta estrategia data-driven se ha vuelto esencial para ofrecer una experiencia de cliente premium y mejorar la eficiencia operativa en línea con su filosofía corporativa de excelencia.
Talend ha ayudado a Palladium Hotel Group a reducir en un 75% el tiempo de generación de informes, permitiendo un mejor acceso a la información crítica
El informe Deloitte Hospitality Industry Outlook 2023 destaca la presión en el mercado hotelero para adaptarse a las cambiantes necesidades de los consumidores y acelerar la transformación digital. Palladium Hotel Group inició su proceso de transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y superar desafíos relacionados con la falta de acceso, confianza y alfabetización de datos.
Solución implementada
El grupo implementó una arquitectura de datos basada en una plataforma en la nube de AWS y el Data Warehouse Snowflake, con Talend como elemento central. Esto permitió a los profesionales de la organización acceder y analizar datos de manera eficiente, independientemente de su origen, y democratizar los datos en la organización.
Gustavo Cueva, Head of Data de Palladium Hotel Group, destaca que esta estrategia data-driven “ha mejorado la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la precisión en las previsiones, lo que ha llevado a una mayor satisfacción de los usuarios internos”.
Mejoras del proyecto
En un mercado dinámico y competitivo, Palladium Hotel Group ha logrado su objetivo de convertirse en una empresa data-driven, basando sus decisiones estratégicas en la confianza en los datos y asegurando su éxito a largo plazo.
Talend ha contribuido significativamente al éxito de Palladium Hotel Group, reduciendo drásticamente el tiempo de generación de informes y mejorando la precisión en las previsiones. Esto ha impulsado la toma de decisiones informadas y la satisfacción de los usuarios internos.
