De acuerdo con el Whitepaper “End-to-End Benefits of a Transformed Branch Network” realizado por firma de investigación de mercados IDC y el proveedor de soluciones TI Wincor Nixdorf, en 2017 los bancos de todo el mundo invertirán alrededor de 16.000 millones de dólares en la transformación de sus sucursales y en nuevas tecnologías. Jens Bohlen, miembro del Board of Directors de Wincor Nixdorf AG y responsable del negocio de banca de la compañía, ha presentado los resultados de este estudio en el Seminario Internacional de Ejecutivos de Banca de Wincor Nixdorf celebrado entre el 22 y el 24 de octubre en Estambul. Bohlen afirmó que la sucursal bancaria continúa siendo un canal de distribución muy valioso, pero debe transformarse. Según el estudio, la clave estará en la diferenciación por tipo de sucursal dentro de la propia red de sucursales, en una mejor experiencia para el cliente y en las opciones para realizar las transacciones de forma rápida y sencilla.
“La demanda internacional de tecnologías de automatización está creciendo. Queremos apoyar a los bancos de todo el mundo, especialmente en lo referente a software, en la implementación de proyectos de transformación de sus sucursales, optimizando las ventas omnicanal y mejorando la experiencia del cliente”, asegura el CEO de Wincor Nixdorf, Eckard Heidloff. El objetivo de Wincor Nixdorf es doblar sus ventas de software a medio plazo, hasta alcanzar los 600 millones de euros.
En su ponencia, Heidloff también presentó un informe de la ATM Security Association, fundada por iniciativa de Wincor Nixdorf y Diebold. El objetivo de la asociación es crear estándares de seguridad para el canal de autoservicio, desarrollar contramedidas ante las amenazas de seguridad, y ponerlas a disposición de las entidades en todo el mundo. El proceso formal de fundación de la asociación se ha completado, y según la reciente presentación de los miembros fundadores en la ATMIA Security Conference en Londres, ya se han recibido 70 solicitudes de participación por parte de bancos, fabricantes y proveedores de componentes. “Todo el feedback recibido ante la iniciativa ha sido positivo”, aseguró Heidloff.
