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Universo Penteo de proveedores de servicios de Workplace Digital 2024
La consultora Penteo ha lanzado su nuevo estudio titulado “Universo Penteo de Proveedores de Servicios de Workplace Digital 2024”. En este informe se analiza el posicionamiento de los principales integradores de servicios de puesto de trabajo digital en España, evaluando sus capacidades, prestaciones, proyección y calidad percibida. El estudio ofrece una visión completa del estado del sector y destaca las tendencias clave en la evolución digital de los entornos laborales.
Nueve proveedores de servicios Workplace Digital
El informe identifica a nueve proveedores que destacan por su enfoque integral y su capacidad para liderar la transformación digital en los entornos de trabajo. Las empresas seleccionadas son Accenture, Atos, Capgemini, Claranet, Flexxible, Econocom, Kyndryl, Sosmatic y T-Systems. Según el estudio, estos proveedores han demostrado un compromiso con la seguridad, la automatización y la adaptación a las nuevas demandas del usuario en el ámbito del Digital Workplace.
Los proveedores de servicios han mostrado una gran capacidad de adaptación y respuesta ante los retos de sus clientes, lo que ha permitido un aumento significativo en la madurez digital de las organizaciones
Transformación del entorno laboral digital en España
Penteo señala que el entorno de trabajo digital en España ha experimentado una transformación profunda en los últimos años. Los proveedores de servicios han mostrado una gran capacidad de adaptación y respuesta ante los retos de sus clientes, lo que ha permitido un aumento significativo en la madurez digital de las organizaciones. En este sentido, “casi la mitad de las empresas españolas considera que su situación actual en cuanto a Digital Workplace es la mejor posible”, destaca el informe.
Inteligencia artificial y automatización como ejes clave
La inteligencia artificial se presenta como un factor clave en la transformación del puesto de trabajo digital. Penteo subraya que las soluciones basadas en IA, como los asistentes y copilotos virtuales, están cada vez más integradas en las herramientas de productividad y colaboración empresarial. Además, el informe menciona que se están adoptando agentes virtuales especializados en corpus de información específicos de las empresas, mejorando tanto el soporte remoto como la monitorización de procesos, lo que ha impulsado la adopción del trabajo híbrido en un tercio de las empresas españolas.
Automatización y personalización, el futuro del Digital Workplace
El estudio concluye que el futuro del Digital Workplace estará marcado por la automatización a escala y la personalización de servicios. Los proveedores están trabajando para ofrecer soluciones verticalizadas que se ajusten a las necesidades específicas de cada sector. “La experiencia del usuario, junto con los objetivos de negocio, serán claves para atraer y retener talento”, indica Penteo, añadiendo que los métodos de soporte e interacción preferidos por los usuarios también jugarán un papel esencial en este proceso.
