La Junta de Extremadura e IBM han puesto en marcha un asistente virtual, basado en la plataforma de datos e IA generativa IBM watsonx, para facilitar y simplificar el acceso a la información sobre ayudas al tejido empresarial en Extremadura. El asistente, ya disponible en la web de Extremadura Empresarial de la comunidad autónoma, está dirigido a empresas extremeñas o de fuera de la región que estén interesadas en obtener información relativa a las ayudas para la inversión empresarial que proporciona la Junta.
El objetivo principal de esta iniciativa es integrar y centralizar toda la información relevante sobre ayudas a la inversión proporcionadas por la Junta de Extremadura disponibles hasta ahora en diferentes fuentes y portales digitales, facilitando así su acceso y conocimiento a los interesados.
A través de su implementación, se espera que este nuevo asistente virtual fomente la inversión empresarial en la Comunidad Autónoma de Extremadura, tanto de los propios empresarios extremeños como de usuarios de otras regiones.
Juan Carlos Preciado, secretario general de Transformación Digital y Ciberseguridad de la Junta de Extremadura, ha destacado que “el objetivo de este asistente es cambiar el formato tradicional en el que la administración interactúa, y comunicarnos con empresas y ciudadanos en un lenguaje natural y accesible”.
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IBM watsonx como motor del nuevo asistente virtual
IBM watsonx, la plataforma de datos e inteligencia artificial generativa de IBM, funciona mediante la recepción de consultas en lenguaje natural por parte del usuario, a las que responde igualmente utilizando lenguaje natural.
El asistente ha sido entrenado con la información oficial y actualizada proporcionada por la Junta, sin necesidad de reentrenar el LLM
En concreto, el asistente ha sido entrenado con la información oficial y actualizada proporcionada por la Junta, sin necesidad de reentrenar el modelo grande de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés) con el que funciona a medida que la entidad incorpora más información. Con esta información se crea un almacén de datos, construido sobre watsonx Discovery, capaz de realizar búsquedas semánticas para seleccionar la información que será relevante para responder a la consulta. A partir de dicha selección, las funciones de IA generativa presentes en watson.ai procesan la información y crean una respuesta clara, concisa y personalizada para el ciudadano en el asistente.
“Este asistente basado en watsonx es un ejemplo tangible de cómo esta tecnología puede impulsar el desarrollo económico en Extremadura, así como fomentar el avance de la digitalización en el sector público regional”, ha explicado Javier González Sánchez, director de Sector Público IBM España, Portugal, Grecia e Israel.
La Junta de Extremadura impulsa la inversión empresarial con IA
Entre los beneficios para el usuario final que ofrece esta solución se encuentran una experiencia mejorada para el ciudadano, al unificar la información en un único punto de consulta. También la provisión de respuestas inmediatas y actualizadas reducen el tiempo de gestión y espera que hubiera supuesto una consulta presencial. A su vez, los empresarios obtienen una visibilidad de todas las ayudas y subvenciones disponibles según sus necesidades, a cualquier hora del día.
Celina Pérez, directora general de Empresa de la Junta de Extremadura, ha explicado que se trata de “un proyecto piloto que busca ofrecer una primera información sobre las subvenciones Incentivos Autonómicos, Consolida Pyme, las ayudas para la modernización y las ayudas para la profesionalización y que posteriormente, una vez analizada la acogida entre empresas y autónomos, se irán incorporando nuevas líneas de ayudas”.
