Nacho Santillana es el flamante presidente de AUSAPE, asociación que vela por los intereses de los usuarios de SAP, y que incentiva el ecosistema del fabricante alemán apostando por la formación y generación del talento, así como la potenciación de la marca. Desde su punto de vista, la migración integral a la nube que se ha propuesto SAP es un tema importante y beneficioso en muchos casos, pero no siempre es la solución ideal para todos los usuarios.
La adaptación a las nuevas tecnologías y modelos de negocio es un desafío continuo, y AUSAPE está comprometida en apoyar a sus asociados en este proceso de cambio. En cuanto a las aplicaciones verticales, Santillana considera crucial abordar las discontinuidades de manera estratégica para minimizar los inconvenientes para los usuarios.
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Lo primero, felicitarte por tu reciente nombramiento como presidente de la Asociación de AUSAPE ¿Cuáles son las principales prioridades para tu mandato?
Vayan los agradecimientos por delante, la presidencia es una responsabilidad que cojo con ilusión y compromiso, como no podía ser de otra manera. Las principales prioridades del conjunto de la Junta Directiva, con la dedicación de la Oficina de AUSAPE y la complicidad de nuestros coordinadores y delegados, y de todo nuestro ecosistema: asociados, colaboradores especiales, y SAP son: la consolidación de la organización, la independencia económica con la aportación de los asociados y la colaboración de patrocinadores, la potenciación de marca, la presencia a nivel mundial, el incremento de la fidelización de asociados, el conservar y aumentar número de asociados, la sostenibilidad en el tiempo, la mejora de los procesos internos, la mejora de la percepción de valor de los asociados y la innovación con la creación de nuevos servicios de valor añadido.
¿Goza de buena salud el ecosistema de SAP?
Siguiendo con el símil de la salud, el ecosistema de SAP goza de buena salud pero debe cambiar algunos hábitos para adaptarse a la nueva situación. Sobre la mesa hay varios platos algunos conocidos y ligeros, alguno que es de pesada digestión y otros por descubrir. La subida integral a la nube no siempre es la panacea en algunos casos donde está muy arraigado el modelo on premise. La discontinuidad de algunas aplicaciones verticales también supone ciertos inconvenientes en usuarios concretos.
Podemos decir que el camino hacia la optimización de la oferta es firme por parte de SAP, tachado de poco flexible por los clientes, y ciertamente forzado ya que se suspende la solución actual por discontinuidad, y se debe abandonar la versión ECC por la versión S/4 HANA
NACHO SANTILLANA
¿Qué papel crees que debe jugar la Asociación en la promoción de la adopción de SAP en las empresas?
Así de entrada no es el cometido de la asociación, el papel de AUSAPE es compartir experiencias con proyectos relativos a SAP, divulgar buenas prácticas, casos de éxito e incluso aquellas opciones que no deben seleccionarse en función de implantaciones, migraciones o cualquiera otra situación relacionada con el mundo SAP: sus productos y las integraciones con dichos productos. No tenemos ese perfil comercial o “marketiniano”.
Ahora bien, dicho esto, respondemos a cualquier asociado que nos pregunte sobre una u otra solución de SAP mediante la experiencia de otros asociados que han “pasado” antes por esa situación. Si es el primer caso, y no tenemos referencias intentamos como asociación recabar información del fabricante SAP España o SAP en general (o incluso de alguna compañía absorbida recientemente), de los colaboradores especiales que pueden tener algún experto con casos fuera de España, y a veces de SUGEN u otra asociación de usuarios.
¿Qué tipo de eventos (Fórum) y actividades tienes pensado organizar?
AUSAPE, con ya 30 años de vida, seguirá organizando su Fórum esta vez en Granada los días 28 y 29 de mayo 2024 con el lema ‘Soft Innovation, what else? Inteligencia Humana & Innovación Infinita’ donde tendremos ponencias, casos de éxito, foro de empleo, mujer y tecnología, sostenibilidad y mucho más, sin olvidar el donativo social.
Las otras actividades core de AUSAPE son las sesiones de coordinadores de grupos de trabajo y delegados, los días temáticos, las sesiones magistrales, los eventos internacionales con SUGEN, AUSIA y otras asociaciones hermanas de otros países, así como participación en eventos de terceros que tengan interés para los asociados.
Sí que este año 2024, se van a realizar eventos tanto presenciales como webinars coorganizados con nuestros colaboradores especiales: partners de SAP, sobre temas de actualidad (ChatGPT, Gemini…) y que preocupan o tienen sobre la mesa nuestros asociados.
¿Cómo es posible fomentar el talento y el conocimiento en torno a las herramientas de SAP, esa lacra que ahora padecen todas las empresas?
AUSAPE ya desde el 2022 definió el eje estratégico de la formación y empleabilidad, y de la mano de SAP, escuelas de negocio, universidades, colaboradores especiales que realizan formación en certificados oficiales de SAP dedica un esfuerzo importante en que ese talento llegue al mercado en forma de consultores o técnicos SAP para partners implantadores de soluciones SAP, como para departamentos de TI en clientes finales.
Uno de los hitos de AUSAPE en el 2023 fue la creación del portal de empleabilidad, punto de unión entre demandantes de expertos SAP con los recién certificados SAP o que están cursando el máster o curso oficial SAP con una próxima certificación. La participación en los speed dating coorganizados por SAP y algunos centros de formación de las diferentes comunidades autónomas tiene sus frutos en forma de certificados SAP en el mercado laboral.
Este 2024 vamos iniciar una nueva propuesta en forma de prácticas para recién certificados SAP en empresas españolas con presencia en países europeos bajo el paraguas de Erasmus Plus. En breve se incorporará en el portal de empleabilidad de AUSAPE.
¿El experto de SAP sigue siendo el perfil más pretendido por la empresa española?
La realidad a inicios del 2024 es que los perfiles en tecnología ya llevan años siendo los más demandados e incluso mejor pagados en el mercado español. Concretamente el perfil de experto en SAP desde el 2021-22 tiene un déficit en el mercado, que incluso algunas fuentes han dimensionado en un número alrededor de 10.000 puestos de trabajo en los próximos 5 años (en dos años se han cubierto unos 1.600).
A esta situación hemos llegado por varias causas: 1) consultores funcionales tradicionales que ocupan puestos en clientes finales, tecnólogos SAP que encuentran mejores propuestas en IA, ciberseguridad, computación quántica o otras tendencias emergentes, 2) la migración de SAP ECC a SAP S/4 HANA con el horizonte 2027 que va a provocar algo de presión sobre los recursos humanos expertos en SAP, y 3) las nuevas formas de enfocar los proyectos con el teletrabajo y, con unas condiciones laborales similares pero donde los trabajadores ponderan más el tiempo libre para hacer otras tareas que no jornadas maratonianas donde la condición económica era la prioridad.
Pero bueno, SAP liderando, con Escuelas de Negocio y Universidades, y con el apoyo incondicional de AUSAPE en la formación y la empleabilidad de nuevos certificados SAP llegados después del grado o personas que se reciclan y enfocan su nueva carrera profesional, tiene el compromiso de poner un número de personas expertas en SAP en el mercado laboral cada año.
¿Qué opinas Joule la nueva herramienta de IA generativa de SAP?
SAP anunció y presentó Joule, a finales de setiembre del 2023 como un copiloto de inteligencia artificial (IA) generativa con procesamiento de lenguaje natural que promete transformar la forma en que operan las empresas. SAP ya disponía del Business AI pero Joule lo mejora, cosa que en ocasiones provoca dudas en los clientes, ya que esto ha pasado con otros productos que a veces se consolidan y otras veces desaparecen.
Joule se integrará en toda la cartera de soluciones empresariales en la nube de SAP, proporcionando información proactiva y contextualizada de todas las soluciones SAP y fuentes de terceros. Al clasificar y contextualizar rápidamente los datos de múltiples sistemas para obtener información más inteligente, Joule ayudará a los usuarios a realizar el trabajo más rápidamente y a obtener mejores resultados empresariales de forma segura y conforme a las normativas.
La estrategia global de SAP para construir un ecosistema de IA empresarial del futuro también incluye inversiones directas, como las anunciadas en julio 2023 con Aleph Alpha, Anthropic y Cohere, así como asociaciones con terceros, como las anunciadas en mayo 2023 con Microsoft, Google Cloud e IBM.
Desde AUSAPE vemos siempre las adquisiciones de SAP como estrategia positiva para complementar su porfolio a sus clientes, aunque la realidad es que los clientes a veces ya tienen soluciones no SAP y el paso decisorio a un nuevo producto SAP necesita tiempo para amortizar inversión anterior, valor añadido del producto y un precio adecuado para que sea una realidad en los 300 millones de usuarios que SAP tiene en el mundo.
¿Ha cambiado la percepción de la tecnología SAP entre los usuarios, al decantarse por la nube y simplificarse los despliegues?
La percepción de SAP entre los usuarios referente a la migración a la nube, ha ido mejorando, desde la opción HEC (Hana Enterprise Cloud), pasando por el enfoque greenfield o la conversión brownfield, hasta llegar a RISE with SAP donde se pasa a un modelo de suscripción y la nube puede ser de cualquiera de los hyperscalers Microsoft Azure, Google Cloud, AWS, etc…
Las distintas opciones en los despliegues de infraestructura para SAP HANA bien on premise bien cloud, tienen ventajas e inconvenientes referente a modelo de licenciamiento, infraestructuras y mantenimiento, personalización, rendimiento de la aplicación, integraciones, actualizaciones y paquetes de apoyo, y escalabilidad. En todo caso SAP se responsabiliza de certificar la infraestructura del proveedor de servicios y, al formar parte del proyecto como un interlocutor más: la percepción ha cambiado a mejor.
¿Cuál es tu experiencia profesional con la tecnología SAP?
Yo descubrí SAP en el año 1998, aunque había oído hablar de él en el 1994 cuando estaba en la universidad de económicas. Fue en julio de 1999 cuando hice una apuesta profesional a nivel personal, me apunté a la SAP Academy en las torres Mapfre de Barcelona. Cinco semanas de teoría por la mañana y prácticas por la tarde, para obtener el certificado oficial con dos intentos en inglés y más de 70 puntos sobre 100.
Con la certificación SAP empecé mi andadura por unas cuantas firmas de consultoría SAP durante casi 9 años donde conocí diferentes módulos del erp, diferentes clientes de forma muy rápida, pero también los horarios intensos y el stress de los “arranques en productivo”.
Y terminé en un cliente final, como director interno de un proyecto de implantación de SAP que intentaba arrancar por tercera vez. A partir de ahí, migraciones, roll outs de entidades del grupo, integraciones con otros sistemas, y nuevos productos del portfolio de SAP.
Durante esta etapa, me involucré con AUSAPE y he querido participar de forma activa en su plan estratégico, pero también en su operativa para conseguir que en el ecosistema SAP, la congregación de usuarios finales tenga su voz y juegue su papel.
¿Qué proyectos tiene en marcha en el Ayuntamiento de Barcelona?
Los proyectos en marcha del Ayuntamiento de Barcelona relativos a SAP son varios: el roll out de entidades a SAP Ecofin con la solución Sector Público en la versión ECC; la evolución del SAP BPC (budget, planning and consolidation) para elaboración de presupuesto, consolidación presupuestaria y financiera, y otros proyectos de planificación y cuadros de mando; el roll out de entidades a SAP RH con la solución Sector Público para recursos humanos; la evolución de la solución SAP TRM (tax and revenue management) para recaudación de impuestos, tasas, sanciones, etc…; la solución de SAP PaPM (profitability and performance management) para la contabilidad analítica de costes; y sin olvidar el horizonte del 2027 para migrar a SAP S/4 HANA.
¿Crees que SAP está en el buen camino en cuanto a la optimización de su oferta?
No sé si tengo una visión completa para valorar si la oferta de SAP es óptima o no, pero haré algunas valoraciones bajo la premisa de que SAP ha hecho una apuesta decidida para que toda su base instalable migre y se modernice con RISE with SAP y eso significa nube.
Podemos decir que el camino hacia la optimización de la oferta es firme por parte de SAP, tachado de poco flexible por los clientes, y ciertamente forzado ya que se suspende la solución actual por discontinuidad, y se debe abandonar la versión ECC por la versión S/4 HANA.
Respecto a otras soluciones o módulos, la optimización de la oferta de SAP podemos leerla como una oferta que simplifica para nuevos clientes pero que no considera adecuadamente el punto de partida de una gran cantidad de clientes con mucho histórico y que han creado su solución como suma de muchas opciones diversas en el portfolio de SAP: desde soluciones de recursos humanos, de tesorería, de gastos de viaje… como soluciones sectoriales que parecen no tener un futuro cierto.
También me gustaría decir en nombre de AUSAPE que la optimización de la oferta, desde nuestro punto de vista, no pasa por descontinuar una solución. Tanto sea una solución con años de historia, es el caso de IS-H e IS-Med para hospitales, clínicas, residencias… con miles de usuarios en el sector público y privado; como más reciente, es el caso de SAP Simple Finance que fue una propuesta del 2021, incluso hoy se sigue vendiendo pero ya es conocida su discontinuidad.
