La compañía de minería de procesos Celonis ha presentado The 2023 Process Optimization Report, un informe elaborado por terceros que ha encuestado a más de 1.200 líderes empresariales de todo el mundo y ha puesto de relieve la importancia crítica de optimizar los procesos organizativos. De hecho, prácticamente todos los altos directivos (99%) afirman que la optimización de procesos es importante, o incluso esencial, para alcanzar sus objetivos empresariales. Y para la mayoría (89%), esos objetivos incluyen liberar todo el potencial de la IA. No obstante, a más del 70% le preocupa que las deficiencias en los procesos puedan obstaculizar su éxito con la IA.
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Los altos directivos de las empresas reconocen el valor de optimizar sus procesos
Más del 80% considera que los procesos son su mayor palanca para obtener valor, y su palanca más rápida para el cambio. En este sentido, el 82% afirma que la optimización de procesos es especialmente importante en tiempos de inestabilidad económica, reconociendo que es una de las formas más rápidas de reducir gastos y controlar el flujo de caja. En la misma línea, el 84% cree que la optimización de procesos puede aportar valor a todos los niveles de la organización y reducir el impacto medioambiental al mismo tiempo.
Más del 80% de los líderes empresariales afirma que los procesos son el alma de su organización, y el 99% considera imprescindible o importante optimizar sus procesos para cumplir sus objetivos empresariales
En cuanto a los principales factores que impulsan la optimización de procesos según los líderes empresariales, se encuentran el interés en aprovechar tecnologías emergentes como la IA (70%); la reducción de costes (69%); la presión competitiva (64%); las expectativas cambiantes de los clientes (64%), y el cumplimiento de la legislación o la normativa (64%).
Los líderes empresariales también reconocen que los procesos internos están afectando negativamente a sus organizaciones: más del 60% afirma que cuesta tiempo a su departamento y reduce la productividad; casi la mitad afirma que que se pierden oportunidades de obtener valor y que la falta de eficiencia les cuesta dinero; el 39% cree que afecta negativamente a la moral de los empleados, y casi al 20% le preocupa que esto impida la innovación.
Los líderes empresariales están invirtiendo en tecnologías de optimización de proceso
Los resultados muestran que los líderes empresariales comprenden la importancia crítica de optimizar sus procesos y los costes que conlleva no hacerlo. Por ello, muchos altos directivos ya están tomando medidas o planean hacerlo en el corto plazo: más del 80% de los encuestados ya están invirtiendo en tecnología de optimización de procesos (49%) o tienen previsto hacerlo en los próximos tres años (32%). Más de un tercio (38%) de los encuestados ya utiliza la minería de procesos, mientras que otro 32% la está evaluando.
La importancia de la minería de procesos como tecnología empresarial clave se ha puesto de relieve gracias a la publicación por Gartner de su primer Magic Quadrant para herramientas de minería de procesos en 2023, y el 82% de los líderes empresariales encuestados cree que la excelencia de procesos se convertirá en una disciplina empresarial básica en los próximos cinco años.
