El Ministerio de Justicia, en colaboración con la consultora tecnológica NTT DATA, está liderando un proyecto de hiper-automatización que incorpora diversas tecnologías basadas en robotización e inteligencia artificial a través del Centro de Robotización para la Administración de Justicia. El propósito fundamental de esta iniciativa radica en mejorar la eficiencia de la Administración de Justicia al agilizar procedimientos para brindar un servicio más rápido y eficaz a los ciudadanos. Este es un paso adicional en la estrategia de transformación digital impulsada por el ministerio.
La aplicación de la automatización robótica de procesos (RPA) y la combinación con técnicas de inteligencia artificial son áreas clave en las que NTT DATA colabora estrechamente con el Ministerio de Justicia. Carlos Tabernero, socio de Sector Público y responsable de Seguridad Pública y Justicia en NTT DATA, destaca que actualmente están automatizando más de 300,000 horas anuales de trabajo. Esta automatización permite que los equipos de la administración de justicia se centren en actividades de mayor valor, mejorando así la calidad del servicio público de justicia.
El proyecto, inicialmente puesto a prueba en la Región de Murcia, se implementará gradualmente en el resto de las comunidades autónomas bajo la jurisdicción del Ministerio de Justicia, es decir, aquellas donde no se han delegado las competencias judiciales a nivel autonómico.
El programa de automatización de Monitorios del Ministerio de Justicia ya está en marcha en los órganos judiciales de Murcia y se proyecta que, en los próximos meses, se extenderá a Extremadura, Islas Baleares, Castilla-León, Castilla-La Mancha, y las ciudades autónomas de Melilla y Ceuta. La implementación gradual incluye también un enfoque en la gestión del cambio en términos de competencias digitales del personal administrativo. En este sentido, el Ministerio de Justicia y la consultora tecnológica están proporcionando formación y apoyo al personal del juzgado para garantizar su adaptación digital y su participación integral en el proyecto.
Esta iniciativa no solo proporciona procesos más ágiles al ministerio, mejorando el servicio al ciudadano, sino que también aligera la carga administrativa de los profesionales en los juzgados. NTT DATA contribuye con la tecnología necesaria para implementar herramientas en procedimientos judiciales, centrándose especialmente en los procedimientos de monitorios, que abordan la reclamación de deudas de carácter dinerario y que en 2022 totalizaron más de 177,000 procedimientos en las comunidades del territorio ministerial. Estos actos de tramitación se llevan a cabo mayoritariamente de manera automatizada en un plazo de 4 meses.
