Kyndryl ha puesto en marcha un servicio para mejorar la experiencia digital de los empleados públicos del Gobierno Vasco, empezando con los 25.000 trabajadores del servicio vasco de salud, Osakidetza.
En los últimos años, el avance de los nuevos escenarios de teletrabajo, los puestos móviles y el acceso desde diferentes ubicaciones hace que los empleados necesiten herramientas tecnológicas modernas y atención personalizada para impulsar su productividad y mejorar el desempeño profesional y su satisfacción. Para lograr este objetivo, la Sociedad Informática del Gobierno Vasco (EJIE) ha adjudicado un contrato de servicios a Kyndryl, gracias a sus conocimientos y experiencia en el área.
Los profesionales de Digital Workplace de Kyndryl ayudarán a EJIE con el suministro, la configuración y el despliegue de una solución de monitorización basada en la tecnología FlexxClient del proveedor de software especializado Flexxible. La solución recogerá y analizará la información de los puestos de trabajo y aplicacionesde los usuarios finales, permitiendo analizar la experiencia de los usuarios desde los distintos centros de trabajo y facilitar la resolución de incidencias de manera más rápida y proactiva.
Los servicios incluyen la configuración de acciones automáticas de resolución de incidencias y la obtención de métricas de consumos energéticos. Asimismo, Kyndryl dotará a EJIE de una consola para el análisis de la experiencia de usuario, de manera integrada con el resto de las herramientas con las que ya cuentan los organismos públicos vascos.
“Hoy, la digitalización del puesto de trabajo es clave para mejorar la capacitación, el compromiso y el desempeño de los empleados públicos”, explica David Soto, presidente de Kyndryl España y Portugal. “Estamos muy ilusionados de haber sido los adjudicatarios de este proyecto con el que contribuiremos a la consecución de una Administración cada vez más moderna, ágil y eficiente”.
“La combinación de los servicios de Digital Workplace de Kyndryl con las capacidades analíticas y de automatización de FlexxClient permite mejorar la experiencia de los profesionales y eliminar barreras tecnológicas”, afirma Luis Aguilar, director de Digital Workplace de Kyndryl España y Portugal. “Los directivos son cada vez más conscientes del impacto que tiene una buena experiencia digital de los empleados tanto en los resultados de negocio como en la satisfacción de los ciudadanos a los que se atiende, por lo que estas soluciones se perfilan como un elemento clave en las organizaciones.”
