Como saben muy bien las empresas, estamos en un perodo de incertidumbre, si bien est afectando a todos y cada uno de los segmentos de este gran mercado tecnolgico, lo cierto es que no tiene la misma repercusin, ni en todas las compaas proveedoras, ni en todas las reas tecnolgicas de actividad. Es por tanto necesario realizar un exhaustivo anlisis de cada una de estas reas para conocer en qu medida el menor crecimiento se debe a problemas coyunturales de la economa y cules son estructurales del mercado tecnolgico.
Para poder analizar la actual situacin habra que remontarse unos aos atrs donde el sector de las TIC ha vivido un periodo de bonanza marcado por las fuertes inversiones tanto en el mercado del Software, Hardware, Servicios y Comunicaciones que han provocado un incremento, en parte desmesurado, del nmero de compaas que, atradas por las inmejorables previsiones del sector, han sobredimensionado sus estructuras con vistas ms a hipotticos resultados que a una base real y slida de negocio, un claro ejemplo lo hemos experimentado en las llamadas .com, compaas surgidas bajo la promesa de elevados beneficios tomando como base las buenas expectativas que se auguraban dentro del entorno Internet y que no han sabido afrontar unas realidades del mercado diferentes.
Si unimos todas las piezas del puzzle tecnolgico, es decir, elevadas inversiones que no siempre atendan a realidades del mercado ni a desarrollo de capacidades del negocio, proliferacin de compaas tecnolgicas sin claras ventajas diferenciales, sobrevaloracin del entorno Internet incluido el e-commerce, unido a unas barreras de entrada prcticamente inexistentes en muchas reas de negocio, principalmente servicios y distribucin de Hardware, han propiciado que ante una etapa de incertidumbre econmica el mercado de las TIC se resienta de forma ms significativa que el resto de sectores de actividad.
Como he comentado, el 2001 nos dej unos resultados que, en la mayora de los casos fueron muy inferiores a los registrados en aos anteriores. Todos los sectores tecnolgicos continuaron con la tendencia negativa que nos dejo el ltimo semestre del 2000, destacando los malos resultados del mercado de Hardware y el crecimiento cero del mercado de Software. Por el contrario, los sectores de las comunicaciones y servicios en TI aunque experimentaron ligeros crecimientos stos han sido netamente inferiores a los de anteriores ejercicios.
La consecuencia ms directa de esta situacin ha sido el estancamiento y mejor racionalizacin de las inversiones en TIC por parte de las empresas receptoras de tecnologa, las cuales se enfrentan al 2002 concentrndose en obtener un beneficio sobre la inversin a corto plazo y adquiriendo productos y servicios que reporten rpidos beneficios. Todo hace pensar que durante el presente ao contine la tendencia decreciente, aunque se aprecian reas de negocio que pueden experimentar un moderado crecimiento.
Gartner establece una serie de segmentos donde la inversin se incrementar con respecto al ao 2001, citar los ms relevantes lo cual no significa que sean las nicas ni las que finalmente se comporten de una manera ms sobresaliente.
Los servicios de outsourcing, aumentarn con el objetivo de minimizar los costes y reducir los gastos de capital de las compaas receptoras de TI, aunque tendr una menor repercusin en las reas ms crticas de las compaas, si se espera que sea el servicio con mayor ndice de crecimiento.
El rea de CRM atraer las inversiones de muchas compaas para aplicaciones comerciales y se considerar un elemento crtico dentro de la estrategia corporativa. La infraestructura en TI ser objeto de un riguroso estudio con el fin de optimizar en lo posible recursos infrautilizados, hecho que provocar una mayor demanda de herramientas de anlisis de capacidad y de software de gestin de activos.
La seguridad continuar siendo un rea de preocupacin para las compaas lo cual impulsar proyectos principalmente de recuperacin de desastres que requerirn replicacin de datos, clustering y tecnologas de compensacin de cargas de trabajo. La inversin en infraestructura LAN inalmbrica continuar y los servicios de red mantendrn una fuerte demanda, al igual que las redes securizadas, redundantes y distribuidas. Las tecnologas porttiles comenzarn a proliferar en el 2002, promoviendo las aplicaciones inalmbricas mviles para colaboracin entre equipos virtuales, gestin de contenidos, portales de voz y gestin de conocimiento. Por ltimo, los proyectos de B2B acapararn la atencin de las compaas debido principalmente a la cada vez menor reticencia en la utilizacin de Internet como sistema vlido de transacciones comerciales entre empresas.
Las previsiones a nivel general de las principales reas para el 2002, nos presenta una situacin, aunque sensiblemente mejor que la de ao pasado, marcada por claras diferencias entre los principales segmentos, de esta forma, los mayores crecimientos corresponderan a Equipamiento de telecomunicaciones ( 6% ), Proyectos en TI ( 7% ), Soporte y gestin de TI ( 10% ), Servicios de telecomunicaciones ( 10% ). Y las que menor crecimiento experimentarn sern las de Hardware (-1%), Software ( 3% ) y semiconductores ( 3% ).
La estrategia ms generalizada que las empresas proveedoras estn llevando a cabo se refiere a la consolidacin de los negocios tradicionales, centrando gran parte de las expectativas de crecimiento en clientes actuales y buscando nichos de mercado donde poder ofrecer soluciones especficas sin realizar grandes inversiones. Las diferentes actuaciones que las empresas receptoras de TI llevarn a cabo en el ao 2002 nos muestran una clara tendencia hacia la eleccin de los proveedores de confianza para desarrollar los proyectos estratgicos o crticos iniciados en aos anteriores, aunque exigiendo unos mayores niveles de compromiso con los acuerdos y condiciones establecidas. Es por lo tanto el momento de implementar nuevas estrategias centradas en la gestin eficiente de la cartera de clientes y de reorganizar las estructuras operativas para incrementar, en lo posible, los niveles de servicio de las compaas proveedoras.
Aunque todo parece indicar que las desapariciones de empresas continuarn durante el presente ejercicio, aqullas que sean capaces de afrontar las nuevas realidades del mercado, saldrn fortalecidas de este periodo de incertidumbre que como todos los datos apuntan no mejorar hasta mediados del ao 2003, periodo en el cual las inversiones en TI podran reactivarse de forma significativa.
Uno de los datos que nos lleva a pensar en una situacin optimista a medio plazo se refiere a la continuidad del nivel de innovacin tecnolgica por parte de las grandes compaas de sectores estratgicos como son Banca, Industria y Telecomunicaciones, las cuales seguirn liderando las inversiones en proyectos tecnolgicos como un aspecto de importancia para consolidar y crecer en sus respectivos negocios.
Javier Fernndez Verdejo, director de PROFit/Gartner.
