Según una investigación llevada a cabo por la consultora Gartner, la mayoría de las compañías que no llegan a un acuerdo con la plantilla insatisfecha, tendrán que enfrentarse a acciones legales y a desastres en sus departamentos de relaciones públicas.
Los analistas apuntan que los directivos, especialmente aquellos que pertenezcan a empresas de alta tecnología o que estén basadas en el conocimiento, necesitan entender la correspondencia entre el staff descontento y el desbaratamiento del negocio. Así, Diane Tunick Morello, vicepresidenta y directora de investigación de Gartener, declara que los directivos que ignoran o quitan importancia a la relación entre el descontento de su plantilla y la marcha del negocio, ponen en peligro a sus trabajadores, clientes, socios y accionistas.
