Una de las primeras conclusiones que se pueden extraer del estudio publicado por American Express, es la existencia de la tendencia por aparentar una modernización en el negocio que no es real. El 43 por ciento de las pymes consideran las TI como una pieza clave para la marcha del negocio, si bien sólo un 28 por ciento de las mismas consideran al ordenador como un instrumento importante para el trabajo diario. En este sentido es sintomático que un 18 por ciento lo usa sólo cuando es imprescindible y un 3 por ciento lo evita siempre que se puede.
Otras conclusiones del estudio ponen de relieve que sólo un 30 por ciento de las pymes cuentan con su propia página web, sobresaliendo en este punto el sector industrial. En cuanto al correo electrónico, un 52 por ciento dispone de él, si bien sólo un 59 por ciento de las pequeñas y medianas empresas lo utiliza con frecuencia.
