El acuerdo de comercialización, que durará tres años, ha de facilitar a Unisys la implantación de soluciones globales CRM entre sus clientes, principalmente aquellos pertenecientes a sectores verticales.
Unisys se beneficiará además del acuerdo ofertando soluciones integradas que incluyan además la tecnología de infraestructura de centro de llamadas Avaya, con lo que los agentes del call center tendrán acceso a una amplia información del cliente, tal como el historial de transacciones, preferencias, hábitos, etc.
Unisys se encargará además de formar a más de 250 personas de ventas y soporte técnico en los productos de Avaya, mientras que esta última se compromete a establecer centros de excelencia CRM en California (Estados Unidos), Londres y Singapur para ofrecer soporte a Unisys en sus esfuerzos de ventas, consultoría e integración de aplicaciones.
