El Gobierno Vasco está a punto de concluir su proyecto de e-Administración, que pretende desarrollar y unificar una infraestructura tecnológica que soporte los servicios de forma on line, a la vez que compatibilizarlos con el resto de canales de acceso.
El proyecto se inició el pasado año mediante la adjudicación de cinco lotes: infraestructura tecnológica middleware, presencia a través de portales en Internet, teletramitación, relación con el ciudadano y coordinación técnica de los distintos proyectos, este último recayó en Ricardo Devis & Asociados. El conjunto de los diferentes lotes ha contado con un presupuesto total de 8,2 millones de euros y se encuentra actualmente en pleno proceso de finalización de los proyectos pilotos.
La parte relativa al despliegue de una infraestructura middleware que soporte los nuevo procesos ha sido desarrollada por T-Systems, que ha recurrido a Bea WebLogic Integration como herramienta, mientras que se ha optado por Interwoven como herramienta de gestor de contenidos.
Por su parte IBM, que ha afrontado el área de la presencia en Internet, ha liderado la migración de los dos portales web con que contaba el Gobierno Vasco para integrarlos en un solo, www.euskadi.net, unificando el diseño bajo el nuevo formato.
Ibermática/Iecisa han abordado los aspectos relativos a la teletramitación con la intención de llevar a Internet todos los procedimientos cercanos al ciudadano, además de unificarlos generando diferentes normas de uso, o incidiendo en aspectos como el proceso de normalización de registros, explicó Ricardo Devis, director de la consultora encargada de la coordinación técnica del proyecto.
Por su parte, el proyecto de diseño del CRM de atención ciudadana se ha adjudicado a IBM con la intención de crear y soportar los futuros desarrollos de servicios del gobierno por el canal electrónico, además de compatibilizarlos con el resto de canales de acceso. Desde el punto de vista de hardware, el Gobierno Vasco se apoya en servidores IBM en entornos Linux.
