El outsourcing de los procesos de negocios (BPO) consiguió el pasado año afianzar su crecimiento hasta el punto de que los contratos que superan el valor de 100 millones de dólares crecieron un 49 por ciento hasta alcanzar los 244 a nivel mundial, según Datamonitor. Además, la buena marcha de este segmento de mercado se refleja en los contratos que superaron los 1.000 millones de dólares, que doblaron su número hasta 29.
En total, la consultora estima en 119.000 el valor de los grandes contratos de servicios de outsourcing en TI el pasado año, lo que significa el 44 por ciento de crecimiento con respecto a 2002.
La clave del buen comportamiento ha sido el sector público, que comandó el crecimiento, hasta acaparar una inversión de 18.500 millones de dólares, más del doble que en 2002. El interés de la Administración por estos servicios se demuestra en contratos como los suscritos por el Servicio Nacional de Salud de Reino Unido o el Departamento de Defensa de Estados Unidos.
IBM Global Services es la compañía que domina el mercado con un 21 por ciento de cuota, si bien Computer Sciences y HP también cuentan con porcentajes significativos.
