HP ha asegurado que seguirá mejorando el producto hasta el 31 de octubre de 2003 y que soportará los sistemas hasta finales de 2006; sin embargo, no proporcionará un paquete de migración extenso.
Ian Kilpatrick, director del grupo de gestión del distribuidor Wick Hill, ha aclarado que muchos de los directores de tecnología han apoyado a HP durante tanto tiempo porque el HP 3000 había sido utilizado durante 25 o 30 años por muchas compañías. Este producto no ha dado problemas durante años. Además, los empresarios han realizado inversiones durante el año 2000, por lo que la decisión de abandonarlo podría costarle algún que otro apoyo dentro de esas compañías. Del mismo modo, Kilpatrick ha añadido que el sistema e3000 fue integrado dentro de la infraestructura TI de la compañía, por lo que será difícil de cambiar.
Muchos usuarios opinan que HP les tendría que haber avisado antes, ya que debido al Efecto 2000 muchos de ellos invirtieron en mejoras para evitar tener que hacer cambios en el futuro, y es ahora cuando el fabricante les dice que el producto falla.
Sin embargo, Steve Walker, presidente de la asociación de usuarios de HP en el Reino Unido, opina que las noticias han defraudado a los clientes, aunque no les ha cogido por sorpresa. Los usuarios de HP 3000 no están contentos, evidentemente porque es su persistencia la que ha mantenido el producto durante mucho tiempo. Ahora, nosotros estamos tratando de asegurar que las ofertas de transición no sean tan costosas como el HP 3000.
Ante estas reacciones, la compañía ha confirmado que su unidad de consultoría, además de sus socios distribuidores, cuentan con equipos de expertos que ayudarán a los clientes a planear sus estrategias de migración.
