Iberdrola, la Oficina de Armonización del Mercado Interior (OAMI), la Agencia Catalana de Agua, Vodafone e Iberia son algunos de los 25 clientes con los que cuenta en España la multinacional FileNet que, fundada en 1982, inició sus operaciones en Iberia hace cinco años y ya ha conseguido situarse en una posición que refleja la que ocupa en el último cuadrante de Gartner sobre Business Process Management , explica el director técnico de FileNet Iberia, José Carlos Martín, quien señala que tanto como visionaria como a nivel de funcionalidad, nuestra solución BPM, que lanzamos en enero, goza de una posición privilegiada.
Contenidos, procesos y conectividad son los tres elementos clave de la visión de FileNet, que se materializa en una completa familia de soluciones (Business Process Manager, Content Manager, Image Manager y Web Content Manager) nacida desde el convencimiento de que todo está vinculado a un proceso y si la conectividad resulta clave, el contenido sólo tiene sentido cuando está incluido en un proceso, como subraya Martín. Desde esta premisa las soluciones de FileNet se dirigen a facilitar la administración de contenidos a través de toda la organización así como la automatización y modernización de los procesos de negocio a partir de la plena conectividad entre los diferentes sistemas que sustentan la operatividad de las organizaciones, tres aspectos que merecen una consideración crítica por parte de la práctica totalidad de las empresas.
En lo que se refiere a conectividad y en adicción al hecho de que la integración de las soluciones de FileNet con Office es prácticamente total, la compañía dispone de conectores con sistemas de gestión empresarial tan extendimos como Siebel y SAP y, como señala Martín, para el resto disponemos de Content Provider que nos abre la puerta a todos los sistemas del mercado.
La inversión en I+D de FileNet es uno de los factores clave del éxito de esta empresa. Y es que, como apunta Martín, el porcentaje de facturación que dedicamos a investigación y desarrollo ronda el 21 por ciento, es decir, que en 2002 se sitúo en 70 millones de dólares, apunta Martín, quien entiende que esa política da como resultado que nuestros productos sean punteros y que no tengamos competencia en la globalidad de nuestra oferta.
En la estrategia de FileNet, cuya plantilla en Iberia está integrada por 10 personas, los partner juegan un papel fundamental y Getronics, Azertia, Soluziona, BearingPoint, Cap Gemini Ernst Young y Accenture aparecen como sus principales socios en España.
