Según un informe de las consultoras independientes IDC y Cap Gemini Ernst & Young, SAP se alza como el proveedor de soluciones CRM mejor valorado por parte de las empresas en el mercado europeo. El estudio se ha realizado en once países -entre ellos España- en empresas que pertenecen a diferentes sectores de actividad. Así, un 30 por ciento del total de los directivos encuestados se han inclinado por SAP, mientras que un diez por ciento haría lo propio con Oracle, un cuatro por ciento con Siebel, un tres por ciento con Baan y un uno por ciento con Clarify, estando, el 30 por ciento restante, muy repartido. Según fuentes de la compañía, SAP ha conseguido está posición gracias a, en gran medida, sus capacidades de integración de todos los procesos así como su facilidad de combinación con otras aplicaciones complementarias.
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