2B-Fantastic, compañía centrada en la comercialización, instalación y mantenimiento de distribuidores automáticos para películas de vídeo, DVD y juegos con más de 1.700 instalaciones de Cinebank, ha decidid modernizar su gestión interna y su relación con sus clientes a través de la implantación de una solución ERP/CRM, que le permitirá elevar la eficacia de su asistencia técnica y mejorar la relación entre los videoclubs de la marca. Para lograr su objetivo, la firma ha encargado a Watermark la implantación de una solución basada en Microsoft Business Solutions-Axapta sobre Windows 2000. Por el momento, ofrece servicio a 21 personas.
De acuerdo con Ginés García, director del proyecto en 2B-Fantastic,
” durante 6 meses estuvimos estudiando diversas propuestas, todas ellas muy válidas e interesantes, pero finalmente escogimos la propuesta de Watermark porque nos ofrecía un potente CRM que, aplicado tanto a nuestra red comercial como al Servicio de Asistencia Técnica, nos proporcionará una solución integral que en poco tiempo nos permitirá dar el mejor de los servicios a nuestros clientes”.
Josep Romero, director de marketing de Watermark, ha explicado a este semanario que “el proyecto, valorado en 90.000 euros, se inició el 22 de abril de 2003”. Y que se trataba de sustituir a un sistema previo que “estaba basado en IBM Open Access sobre plataforma MS-DOS, personalizado de acuerdo con las exigencias del cliente”.
En el desarrollo del proyecto han trabajado por parte de Watermark dos profesionales y por parte de Cinebank otras dos personas: un director de proyecto y un gerente de cuenta. La plataforma informática que da soporte a este nuevo sistema de gestión es, en cuanto a hardware, tecnología Intel con dos RAID 1 y un RAID 10, y respecto del software, Windows 2000 Server y SQL Server.
Watermark Nota de prensa Pág. 1/1
