Si en un principio nos preocupbamos principalmente por la venta de licencias, ahora buscamos la lealtad y fidelidad del mercado, as como el establecimiento de un apoyo experto en nuestras herramientas tanto entre nuestros clientes como entre nuestros partners. Con estas palabras explica Vicente Franco, director de servicios profesionales de Business Objects, el objetivo que ha llevado a su empresa a desarrollar unos servicios de formacin capaces de asegurar la productividad mxima de sus sistemas de Business Intelligence.
La filosofa de esta unidad de negocio, que en la actualidad significa entre un 15 y 20 por ciento del negocio de Business Objects, se materializa en un completo catlogo de cursos que cubre la totalidad de las plataformas y soluciones que constituyen su oferta. Por medio de una metodologa prctica y participativa, los alumnos pueden comprender rpidamente los beneficios de negocio de las soluciones, adquirir el conocimiento necesario para sacarles el mximo partido y descubrir nuevas posibilidades para la toma de decisiones en su actividad diaria, explica Franco, quien respecto a la estructura para la provisin de estos servicios de formacin comenta que Business Objects es el primer centro de formacin y estamos certificando un nmero discreto de centros de formacin autorizados as como a consultores e ingenieros expertos en la comunidad de Business Intelligence.
Business Objects organiza estos servicios en dos ciclos Ciclo de cursos Business Intelligence y Ciclo de cursos e-Business Intelligence. Adems Business Objects ofrece un programa de certificacin tcnica de consultores, que se actualiza anualmente para garantizar un nivel de conocimiento de calidad en sus herramientas y aplicaciones.
En funcin de la especializacin se distinguen tres perfiles de certificacin tcnico, consultor y experto. En los dos primeros la certificacin se realiza bien en Business Intelligence o bien en e-Business Intelligence, y en el tercero las certificaciones se refieren a productos especficos.
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