Oracle ha reforzado su software de gestión de las relaciones con el cliente (CRM) con una nueva aplicación para ampliar la eficacia de las ventas e incrementar los ingresos automatizando las propuestas de ventas.
Oracle Sales 11.5.9 es parte de E-Business Suite de la compañía, la cual fue lanzada la pasada semana, e incluye Oracle Proposals con lo que la compañía espera combatir la debilidad del mercado CRM, donde compite fuertemente con Siebel Systems, SAP y PeopleSolft.
El nuevo software automatiza y personaliza las propuestas del cliente, por lo que las personas que trabajan en ventas quedan libres de las actividades administrativas y tienen más tiempo para cerrar otros acuerdos.
El fabricante también está capacitado para incluir otras aplicaciones, incluyendo Oracle Quoting, Field Sales y TeleSales.
Recientes investigaciones de Yankee Group ponen de manifiesto que un alto porcentaje de proyectos de automatización de la fuerza de trabajo fracasan por que están enfocados solamente a proporcionar gestión con visibilidad de las ventas en trámite, abandonando las herramientas de software para cerrar acuerdos.
Sheryl Kingston, director de programa de la estrategia CRM de la consultora, ha comentado que “los productos que mostrarán un retorno de la inversión más significativo en el futuro son aquellos que, como Oracle Proposals y Oracle Quoting, proporcionan las herramientas al personal comercial que necesitan para incrementar la efectividad de su trabajo”.
Por su parte, el vicepresidente senior para el desarrollo de aplicaciones de Oracle, John Wookey, ha indicado que “existe una necesidad de reforzar las aplicaciones de gestión de la fuerza de venta y con Oracle Sales, se pueden lograr mejores niveles de efectividad”.
