Compaq tiene descontentos a sus clientes ya que las promesas de actualización de Windows XP de retrasarán hasta por lo menos seis semanas.
Los usuarios de la firma, que recientemente adquirieron Presarios con Windows Millennium Edition aseguran que han sido incapaces de registrarse en la web de Compaq para recibir la actualización de XP.
El pasado 29 de octubre el área de registro estaba recibiendo e-mails para añadir a los ficheros de Compaq, pero no daba ninguna indicación a los clientes de cuándo recibirían su prometida actualización. Lo único que éstos encontraron fue una respuesta en la que se decía que Microsoft planea que Windows XP esté disponible a partir del 25 de octubre. Nos pondremos en contacto con usted de nuevo aproximadamente dos semanas antes de que el programa esté en la calle y, será entonces cuando podrás pedir la copia por anticipado.
La opinión general de los clientes de la compañía puede resumirse en las palabras de Andrew Cleland, que compró un Compaq Presario 5146EA a principios de mes y que lleva esperando por Windows XP durante semanas, exactamente seis, después de haberse registrado. Cleland opina que está bastante decepcionado. La idea de comprar un PC antes de que XP haya sido presentado parece extraña, pero mientras nosotros esperamos, ellos ven como sus ventas aumentan y no cumplen sus promesas de actualizar el sistemas libremente. Compaq simplemente está siendo negligente con la gente que ha comprado por adelantado
Por su parte, la compañía ha ignorado el problema y ha rechazado hacer cualquier tipo de comentario. Sin embargo, el área de registro en su web todavía sigue operativo.
