El fundador y presidente de Dell Computer, Michael Dell, ha dado a conocer que la compañía se está moviendo hacia nuevas áreas de mercado, entre las que se incluyen los sistemas de almacenamiento de datos, los dispositivos de mano y las impresoras.
No obstante, Dell tampoco ha dejado de lado la lucrativa parte del sector de la informática que generalmente no está relacionada con el negocio de fabricación, es decir, el área de los servicios informáticos. Así, la firma está creando una gama de servicios que espera contribuya a doblar el total de las ventas, hasta los 60.000 millones de dólares durante los próximos cinco años.
Actualmente, el fabricante ayuda a las compañías a diseñar, instalar y gestionar los sistemas de información, un negocio que creció el 45 por ciento en el primer trimestre de su actual ejercicio fiscal. Pero estos servicios están produciendo sólo un par de miles de millones de dólares, comparados con los ingresos totales de 35.000 millones del ejercicio 2003.
Ante esta situación la compañía está buscando nuevas fuentes de ingresos en medio de una débil demanda en el mercado de tecnología, aunque Dell se resiste a renunciar a su modelo de venta directa al cliente debido a que contribuye a mantener unos inventarios y costes bajos, ayuda a obtener cuota de mercado y mantener las ganancias.
Sin embargo, no está claro que Dell sea capaz de vender más barato que sus rivales en el sector de los servicios, donde los procesos de fabricación no entran en juego.
Por otro lado, en su nueva travesía el fabricante norteamericano deberá hacer frente a rivales de la talla de IBM y HP, aunque aclara que “no estamos interesado en competir con EDS o Accenture en el mundo de la consultoría, pero estamos proporcionando servicios que van unidos al producto”.
