Según explica José María Ayuso, director de mercado de finanzas y seguros de Indra, el acuerdo firmado con el Banco Popular resume, por una parte, la necesidad de abordar los proyectos de forma conjunta con la participación activa de responsables del banco y con la constitución de equipos mixtos y multidisciplinares que soporten las diferentes etapas de los proyectos. Por otra parte, entiende la oportunidad de abordar iniciativas que entiendan el proyecto como un cambio de modelo corporativo.
El acuerdo contempla un modelo cuyas principales características son una arquitectura modular; sistemas on line; integración de productos y operaciones; cobertura de todos los canales (sucursal, ATM, TPV, banca telefónica, Internet, WAP y TV Banking); plataforma de sistemas; operativa orientada al cliente; y sistemas de información de gestión.
Una de las preguntas que quedan en el aire para el cliente cuando se trata de vender soluciones ya utilizadas por un competidor es cómo aportar valor añadido. Ayuso es taxativo al respecto los sistemas de información pueden llegar a ser la clave diferenciadora de una entidad frente a otra pero no son suficientes. Estrategias de marketing, diseño de productos, condiciones económicas, programas de fidelización, segmentación y posicionamiento de la oferta de productos y servicios, desarrollo de la imagen corporativa, etc, son los elementos que verdaderamente aportan el valor añadido de una entidad financiera frente a su competencia.
Con respecto a las previsiones de venta para el primer año del acuerdo o a cuáles son los clientes que ya están interesados en este proyecto, tanto el Banco como Indra prefieren guardar confidencialidad. Estamos desarrollando iniciativas en la Península Ibérica y Latinoamérica, alguna de ellas se espera concretar en los próximos meses. Por razones de confidencialidad no daremos nombres ni cifras, argumenta Ayuso.
