Fundada en 1982, TeleTech es proveedor en gestin de soluciones de atencin al cliente y, en el ejercicio 2001, ha obtenido una facturacin de 916 millones de dlares.
La compaa comenz a operar en Espaa en septiembre de 2000 tras la compra de la empresa de call centers DTG, la cual factur cerca de 62 millones euros.
Teletech Espaa lleva a cabo un plan de expansin que incluye la utilizacin de tecnologa de ltima generacin para plataformas basadas en protocolos de Internet. Cuenta adems con una infraestructura cien por cien AVAYA y con seis centrosde interaccin con clientes (CIC) dos en Madrid y uno en cada una de sus sedes de Barcelona, Sevilla, Valencia y Oviedo.
Para el consejero delegado en Espaa, Per Waller, la implantacin de la compaa pasa por implementar la filosofa de TeleTech internacional en Espaa; es decir; involucrarnos ms en los procedimientos y la gestin total de los clientes para aadir valor en todo el ciclo de vida de stos.
La compaa cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 1996 y est incluida en el Nasdaq. Su valor actual de mercado es superior a los 800 millones de dlares (851 millones de euros).
TeleTech viene registrando un crecimiento importante en su negocio y atiende de forma estratgica un papel primordial como proveedor de servicios para la gestin de clientes, a la vez que mantiene un alto grado de protagonismo en la industria CRM.
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