Caja Madrid, entidad de ahorro que tiene desplegados 4.000 cajeros automáticos (actualmente existen en España 48.500 terminales), ha decidido, con el fin de optimizar la atención a sus clientes, elevar su productividad y reducir sus costes, implantar en sus terminales de autoservicio financiero una herramienta de gestión que, desarrollada por la división Gasper de NCR, elevará la disponibilidad de los servicios prestados por la red de la entidad entre un 0,75 y 1 por ciento. El nuevo sistema de gestión, conocido como Gasper Vantage y que está ya disponible en la entidad madrileña, acabará con las pérdidas de tiempo/dinero que se producen a partir del momento en que un cajero automático queda fuera de servicio y el momento en que se detecta y subsana el problema. Y es que el nuevo software automatiza, de acuerdo con Vicente Amores, director comercial de Gasper para España y Portugal, todas las operaciones de la entidad, lo que contribuirá a aumentar la eficacia de sus 4 millares de terminales, ya que su gestor conocerá en tiempo real el estado de las funciones de cada cajero y, en caso de necesidad, permitiendo el envío directo de comandos al host-servidor central de los terminales. Adicionalmente, el sistema emite alertas predictivas que permiten detectar cualquier posible fallo antes de que ocurra.
En la actualidad, 2.300 máquinas de la entidad integran ya el nuevo software y el plan es que cada semana dispongan de la nueva herramienta 800 nuevos terminales, lo que supone que a finales de este mismo mes de marzo todos los cajeros de la entidad contarán con Gasper Vantage.
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