De esta forma, deberán asumir nuevos retos al aportar una nueva gama de servicios de valor añadido que permitan rentabilizar su negocio, según pone de manifiesto un estudio realizado por la consultora Cap Gemini Ernst el consumidor no distinguirá la tecnología que le proporcione el acceso debido a la convergencia que se irá produciendo en el sector, añadió José Luis Cayela, vicepresidente de Cap Gemini Ernst & Young España.
Los servicios que más atraerán la atención del consumidor serán aquellos que se basen en la sencillez y destacarán la mensajería, los servicios financieros, ocio y navegación.
