EDS y Bank of America han anunciado la firma de un contrato por importe de 4.500 millones de dlares sobre la base de un acuerdo de outsourcing de gestin de redes. De este modo, EDS ayudar a la entidad financiera a transformar la infraestructura de su red de voz y datos proporcionando plataformas operativas ms robustas y flexibles, as como soluciones integrales de comunicaciones seguras. Adems, y como parte del acuerdo, aproximadamente 1.000 de los empleados de Bank of America en Estados Unidos pasarn a formar parte de la plantilla de EDS.
Con la nueva estrategia, a partir del prximo mes de febrero, Bank of America trasladar servicios de comunicacin en lnea a EDS, estableciendo una fuente nica para gestionar eficientemente servicios de voz y datos mediante el diseo y la implementacin de soluciones relacionadas con redes. Igualmente, EDS se encargar de optimizar la red de fibra ptica del banco y de ofrecerle servicios de operaciones de soporte help-desk.
Para nosotros es importante capitalizar la experiencia de EDS para ayudarnos a alinear nuestros recursos con las necesidades de negocio, estar ms preparados para un crecimiento futuro, as como apoyar nuestros esfuerzos en mejorar la calidad de servicio, explica Don Obert, Ejecutivo de Servicios de Tecnologa de Bank of America.
Por su parte, Coley Clark, presidente de soluciones para el sector financiero de EDS, declara que EDS proporcionar consistencia para mejorar el nfasis que Bank of America pone en el servicio al cliente. De hecho, la compaa se ha comprometido a ofrecer el alto nivel de excelencia que Bank of America espera.
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