La Consellera de Sanidad de la Generalitat Valenciana ha implantado un sistema avanzado que permite la comunicacin integrada de los Centros de Informacin y Coordinacin de Urgencias -conocidos popularmente como 061- y las unidades del SAMU (Servicio Ayuda Mdica Urgente).
El nuevo sistema est basado en equipos de Fedetec denominados Integrador Digital de Comunicaciones (ICFD) desarrollados sobre tecnologa abierta CTI e instalados en los centros de urgencias sanitarias de las tres provincias valencianas, Castelln, Valencia y Alicante. El sistema permite la gestin de llamadas de forma integrada con el mdulo de gestin del sistema de informacin geogrfico, adems de integrar la administracin de lneas telefnicas y de radio.
El problema que tenamos era que no disponamos de integracin de las lneas telefnicas con las de radio y queramos ofrecerlo para de esta forma se pudieran efectuar comunicaciones entre las unidades mviles del SAMU y los servicios de polica o bomberos, explica Purificacin Snchez, jefe del Programa de Asistencia Sanitaria Urgente de la Comunidad Valenciana.
El proyecto tuvo su origen en el marco de un plan de modernizacin de los centros de urgencias que se inici en septiembre 1999 con la implantacin de un nuevo mdulo de gestin de la demanda y del Sistema de Informacin Geogrfica (GIS) que compaginaba cartografa georeferenciada con datos y que fue desarrollado por la compaa valenciana Cyberinsa.
Posteriormente se implant el nuevo sistema de comunicaciones que, adems de aunar lneas telefnicas y de radio, hubo que integrarlo con el software de gestin y con el GIS de forma que el usuario final (mdicos coordinadores, teleoperadores y locutores) tuvieran acceso a una nica herramienta ms transparente.
Despus de concluir en julio de 2000 la integracin del sistema de comunicaciones con el software de gestin, el reto fue integrar tambin los ordenadores a bordo -adquiridos a Dataronics- y el sistema GPS de que disponan las 36 ambulancias del SAMU, y los 36 vehculos asistenciales que no cuentan con ordenadores pero s con GPS.
Esta ltima fase de integracin se concluy a mediados de 2002 y se convirti en una de las tareas ms dificultosas. La transmisin entre los centros y los ordenadores de a bordo se realiza a travs de mensajes cortos SMS, para lo que se ha contratado el servicio con MoviStar asegurando que los mensajes no superen en ningn caso los cinco segundos en llegar a su destino. Como reconoce Purificacin Snchez, el sistema de SMS podra migrar en el futuro con la llegada de las nuevas generacin de telefona mvil.
La inversin invertida por la Generalitat Valenciana en el proyecto de modernizacin de los centros de urgencias ha supuesto alrededor de un total de 500.000 euros, de los que ms de la mitad han sido destinados a la mejora del sistema de comunicaciones desarrollado de la mano de Fedetec.
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