Se trata de la primera vez en la historia que se aborda la realización por Internet de un censo completo de la población de un país, ya que hasta ahora sólo han tenido lugar iniciativas parciales en Singapur, Estados Unidos y Suiza. Además, este proyecto supone un paso más de la Administración española por acercar su actividad al ciudadano.
La Unión Temporal de Empresas (UTE) formada por Telefónica Sistemas e Indra utilizará la tecnología e infraestructuras más avanzadas actualmente para el desarrollo del proyecto. Entre los componentes más significativos del mismo se encuentran la aplicación de Internet para la captura de los formularios censales (adaptada para su utilización por personas discapacitadas), el Centro de Proceso de Datos, donde se ubicarán los servidores y donde se realizará el hosting, el Centro de Atención al Ciudadano (línea 900) y el Sistema de Comunicaciones para facilitar la demanda esperada.
Además de Internet, los ciudadanos dispondrán de líneas de comunicación a través del Centro de Atención a Ciudadanos (CAC), un Servicio de Atención Multicanal dotado de facilidades como línea 900, audioconferencia, videoconferencia y la opción llamada de vuelta para recabar fácilmente ayuda para cumplimentar los formularios. La modificación de los datos padronales estará protegida mediante la utilización de certificados digitales.
