Rexion Computer, compañía especializada en la reparación de hardware informático, instalaciones y redes, ha confiado en Abast Grup para implantar Oracle CRM Servicios en sus instalaciones.
Con la implementación de este módulo, Rexion pretende mejorar su servicio gracias a una atención personalizada y de calidad basándose en la automatización de los procesos, se apunta desde la compañía.
Oracle CRM Servicios corre sobre una plataforma Windows 2000 Server, y busca obtener la mejor información para la toma de decisiones, facilitando así gestionar peticiones de tareas, planificar y asignar el personal más adecuado, disponer de la logística necesaria, actualizar su inventario o administrar los procesos y analizar resultados.
La nueva solución -que sustituye a un software desarrollado a medida- afectará a cerca de 40 usuarios concurrentes en un primer momento. Abast Group se encuentra en la primera fase de implantación, que se completa con Oracle 8.1.7. como base de datos y Oracle Aplicacations 11.5.8 en el apartado ERP.
La solución de Oracle ya ha sido instalada, y queda por delante todo el proceso de implantación, cierre de criterios y posterior formación. Se espera que el proyecto finalice exitosamente antes del verano.
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