Una vez superado el periodo en que las corporaciones de todo el mundo se vieron obligadas a afrontar el ingente gasto que supuso la implementacin de una serie de tecnologas, tanto de la Informacin como de comunicaciones, que les iban a permitir superar el efecto ao 2000 y adecuarse a las pautas impuestas por el e-business (B2B, B2C, soluciones ASP, ERP, CRM, sitios web…), ha llegado el momento de maximizar la rentabilidad de tales inversiones, mediante la optimizacin de los rendimientos de los equipos y herramientas disponibles. Este es el
planteamiento con el que la firma Mercury Interactive, proveedora de software de gestin de rendimientos para aplicaciones de empresa, se enfrenta a un mercado en el que se impone la adecuada integracin de diversos sistemas para elevar la eficiencia y maximizar el retorno de la inversin de cara a sus usuarios. Sin embargo, no hay que olvidar que el desarrollo de cualquier proyecto no es tarea fcil, mxime en un entorno en el que el catlogo de productos tecnolgicos no cesa de aumentar, y en el que surgen costes ocultos, con ms frecuencia de la debida.
Cuantificando las consecuencias de la errnea implementacin y uso de tecnologas en el seno de la empresa, Andy Kyte, vicepresidente y director general de Investigacin de Gartner Group, asegura que el 20 por ciento del gasto corporativo en TIC no logr sus objetivos el pasado ao. Con este porcentaje en la mano, el analista afirm que si la inversin en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin supuso, a escala mundial, 2,7 trillones de dlares en 2001, alrededor de 500.000 millones de dlares fueron malgastados a lo largo y ancho del planeta, debido fundamentalmente a decisiones equivocadas en la compra (hardware, infraestructura de red, software…), que en muchos casos dieron lugar a proyectos ineficaces los cuales han contribuido a incrementar la distancia, ya de por s amplia, existente entre el director de Sistemas y la direccin de la compaa. Tal cifra de prdidas se rebajara hasta 145.000 millones de dlares si nos circunscribimos al mbito de Europa occidental.
Tratando de incrementar el rendimiento de sistemas y aplicaciones, siempre bajo las premisas de la reduccin de costes, la aceleracin del retorno de la inversin y la optimizacin de la calidad y la innovacin,
Mercury centra su actividad en el ajuste de los sistemas de cara a garantizar la ausencia de fallos en el despliegue y uso de cualquier aplicacin, lo que repercute directamente en la obtencin de ahorros y ventajas competitivas.
Moshe Egert, presidente de Mercury Interactive en EMEA, seal de modo creciente la actividad de las organizaciones depende de sus infraestructuras de comunicaciones y sus aplicaciones informticas, por cuanto cualquier fallo puede poner en aprietos a la firma, especialmente a aquellas centradas en el rea del e-business y otros negocios crticos. Y dado que, segn el directivo, el 85 por ciento de los proyectos de misin crtica no trabajan como se plane, su objetivo es establecer las bases para puentear el gap actualmente existente entre TI y negocio. Desde su experiencia, Egert asegura que, hoy por hoy, el 98 por ciento de las instalaciones tiene un problema de escalabilidad y la gran mayora no puede escalar ms all del 15 por ciento de la capacidad prevista. Y estn tan seguros de poder multiplicar por dos la eficiencia de las aplicaciones web de sus clientes que Mercury se compromete a devolver el dinero en caso contrario.
