Savia Amadeus, compaa de marketing de Amadeus en Espaa con ms de 6.500 puntos de venta y 19.000 terminales conectados a su red de comunicaciones, ha decidido mejorar el anlisis de sus reservas en la web a travs de la solucin Accrue Hit List. ECS ha sido la compaa encargada de definir e implantar un proyecto que se inici en noviembre de 2001, y cuyo desarrollo se dividi en tres fases. Y es que tras evaluar distintas herramientas disponibles en el mercado, Savia Amadeus decidi adquirir Accrue Hit List en diciembre de 2001. Slo tres semanas ms tarde, el sistema estaba preparado para atender sus requerimientos.
Con la implantacin del producto de Accrue Software, las reas de marketing y desarrollo de producto de Savia Amadeus consiguen disponer de informacin detallada sobre su actividad a travs de la Red, y de este modo mejorar su oferta y ganar en eficacia. De acuerdo con Iigo Garca Aranda, director de Marketing y Nuevos Negocios de Savia Amadeus, esta solucin permite medir la actividad comercial de nuestro negocio en relacin con la plataforma B2B Saviatours, un sistema de reservas de paquetes tursticos para las agencias de viaje y los touroperadores; obtener un apoyo fundamental para la toma de decisiones en mbitos como el desarrollo de productos, acciones de marketing, atencin al cliente…; proveer servicios de valor aadido a los touroperadores que comercializan sus productos a travs de SaviaTours, adems de cuantificar y rentabilizar los resultados de las inversiones realizadas en la plataforma de negocio Saviatours.
En relacin con la plataforma informtica sobre la que corre el sistema,
Garca Aranda indica que existe un servidor con dos procesadores Pentium a 1 Gbps; 1 Gbps de RAM y 130 Mbps de disco duro en RAID 5. El software, pro su parte, es Windows 2000 Server y SQL Server 2000.
De acuerdo con el directivo, en el desarrollo de este proyecto participaron tres personas (director de soluciones e-business, consultor de soluciones e-business y coordinadora tcnica de soluciones e-business )
por parte de ECS y otras tres (responsable de tecnologa Internet, analista de sistemas y ejecutiva de cuentas marketing Saviatours) por parte de Savia Amadeus. Respecto del nmero de profesionales al que se da servicio, Garca Aranda comenta por un lado dar servicio directo a todos los touroperadores que utilicen la plataforma de negocio Saviatours, y tambin, de forma directa, a unas 15 personas de la organizacin. Ya de forma indirecta contribuir a mejorar la labor, segn el directivo, de ms de 20.000 agentes de viaje.
Garca Aranda comenta que eligieron Accrue Hit List debido a la flexibilidad que nos ofreca a la hora de integrarse en nuestro modelo de negocio; por su capacidad para generar informes en base a mltiples variables y por las facilidades de personalizacin que aporta.
Y es que este producto permite la realizacin y distribucin de anlisis exhaustivos y/o sumariales, con informes personalizados, distintos niveles de informacin y mensajes con alertas parametrizables. Una vez concluida la puesta en marcha, ECS seguir prestando servicios de asesoramiento y soporte personalizado durante la fase de explotacin.
