Cuatro meses después de que Carly Fiorina, presidente y CEO de Hewlett-Packard, anunciara la creación de HP Services como la sexta unidad de negocio de la multinacional, la cúpula directiva de HP en EMEA ha presentado la estructura de una nueva división que ha surgido para alzarse en una alternativa competitiva a IBM Global Services. De hecho, Francesco Serafini, vicepresidente de HP Services EMEA, prevé que genere en el plazo de dos o tres años entre el 20 y el 30 por ciento de la facturación de la empresa, lo que supondrá doblar el 15 por ciento que este segmento representa hoy.
Nacida para ayudar a los clientes tradicionales a transformar sus negocios a través del uso de las TI, HP Services basa su estructura en cuatro pilares fundamentales consultoría, outsourcing, soporte y formación. De acuerdo con los datos aportados por el directivo, que no descarta la posibilidad de comprar alguna firma de servicios para complementar su oferta actual, dentro de HP el segmento servicios está creciendo a un ritmo anual del 15 por ciento en cuanto a ingresos. No obstante, y según la misma fuente, existen apartados con mayores potenciales que otros. Es el caso de la consultoría que, a lo largo de 2000, creció un 62 por ciento y que al cierre del segundo trimestre de 2001 ya acumula un incremento del 53 por ciento.
Dispuestos a innovar y renovar servicios (del tipo e-banking, e-learning…), los responsables de HP Services han llegado a acuerdos en Europa con partners como Accenture, PricewaterhouseCoopers, Broadvision, I2, Microsoft, Oracle, SAP o Qwest, y firmado contratos de desarrollo de servicios a medida con el operador de móviles finlandés DNA, la discográfica Virtual Virgin o el equipo Jordan de Fórmula Uno.
