Alta disponibilidad, optimización, inteligencia en tiempo real, continuidad de negocio, simplificación de la gestión y gobierno son algunos de los conceptos grabados a fuego en la mente de los responsables TIC de empresas e instituciones públicas que, este año y a tenor del recorte de los presupuestos y la generalización de una política de reducción de costes, han tenido que cursar el master de hacer más con menos sin perder de vista las prioridades del negocio.
Fiel al convencimiento de que es a través de su aplicación práctica, si no la única, la mejor manera de comprender el funcionamiento y alcance de las TIC, a lo largo del año 2009 el semanario COMPUTING España ha vuelto a recoger en sus secciones ‘Casos Prácticos’ y ‘Aplicaciones’ la estrategia y proyectos TIC de un total de 70 organizaciones de los sectores público y privado. Se trata de un rico y variado conjunto de iniciativas, de mayor o menor alcance, pero siempre valiosas: primero, para la organización usuaria y sus clientes internos y externos; y segundo, para otras quizás en proceso de decisión respecto al avance en determinado campo o la implantación de una solución específica.
Es evidente que la crisis económica ha impuesto a muchas organizaciones el sano ejercicio de realizar una revisión de gastos de operación y mantenimiento de las TIC, pero es también cierto que no son pocas las organizaciones que a lo largo de 2009 han dado continuidad a proyectos estratégicos ya en marcha o que incluso han emprendido nuevas acciones de calado. Y es que como apuntaba el CIO del Grupo BBVA, José Olalla, en una entrevista con COMPUTING, “tradicionalmente, el rol del CIO se centraba en asegurar que las operaciones de la empresa funcionen todos los días, pero cada vez más el CIO juega un rol transformador; no sólo tiene que conformar con ser un facilitador de la estrategia desde la tecnología, sino que tiene que ir más allá, hasta convertirse en el auténtico impulsor de la estrategia desde la tecnología”.
Es el caso de organizaciones de carácter público como la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha o el Principado de Asturias, entre otras, que a la búsqueda de nuevas funcionalidades o mayores niveles de eficiencia, han dado luz verde a la migración de sus ERPs a la nueva versión 6.0 de SAP. Asimismo y en el concreto ámbito de la Administración Pública, la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos ha actuado como un claro revulsivo para el avance en ámbitos clave como la gestión documental -es el caso de la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) o el Principado de Asturias con su proyecto e-BOPA-, la consolidación -Dirección General del Catastro (DGC)- o la inteligencia de negocio -Dirección General de Tráfico (DGT) o Servicio de Empleo de Castilla-La Mancha (SEPECAM), entre otros.
Junto a la Administración Pública, en el mundo empresarial privado y, si bien el sector banca/seguros -fundamentalmente las cajas de ahorros- y las empresas de telecomunicaciones han mantenido su ya tradicional aptitud de pioneras a la hora de introducir nuevas tecnologías; a lo largo de 2009 se ha apreciado bastante actividad en otros sectores, como el de las utilities o el industrial, a la hora de adoptar tecnologías en clara expansión, con la virtualización como la estrella indiscutible. Por otro lado y aunque podría parecer una asignatura superada tampoco han faltado los proyectos de implantación de soluciones ERP de carácter integral en sustitución de los todavía existentes conjuntos de aplicaciones aisladas -con ejemplos como el de las empresas TM Grupo Inmobiliario o Maderas Pisuerga– o de evolución de estos sistemas de información con la incorporación de funcionalidades de valor contrastado, reinando en este campo los proyectos de facturación electrónica -Técnicas Reunidas (TR)- y Business Intelligence (BI) -Metrovacesa o CAF-.
Tampoco han faltado los proyectos de seguridad, fundamentalmente relacionados con la protección frente al malware, la gestión de accesos y, en un escalón superior, la continuidad frente a contingencias. Y, por último, en el campo de las comunicaciones, los proyectos WiFi y WiMax han sido protagonistas incontestables dejando plena constancia de sus ventajas, especialmente en localizaciones donde todavía sigue siendo problemático el despliegue de tecnologías más tradicionales, como ADSL. La experiencia del Hotel Monasterio de Piedra o de la cooperativa La Fagueda -en el marco del proyecto Banda Ancha Rural de la Generalitat de Cataluña- son sólo dos de la multitud de iniciativas que a lo largo de 2009 han puesto en valor estas tecnologías.
De cara al próximo año, que también se presenta complicado, el avance de la Administración Electrónica en el sector público -con la interoperabilidad y la reutilización de recursos como máximas- seguirá marcando el ritmo de la evolución tecnológica en el sector público; en tanto que en el sector privado, los proyectos de BI, de simplificación de la gestión, de renovación y mejora de las plataformas tecnológicas, de seguridad informática y de gobierno TIC se perfilan prioritarios. Todo apunta a que nuevamente los presupuestos no serán especialmente holgados, pero si bien es cierto que un 40 por ciento de los directivos de organizaciones españolas si planea recortar sus presupuestos TIC, de acuerdo con un estudio de Penteo ICT Analyst, son una mayoría -60 por ciento- los que no prevén ajustes a la baja y, de hecho, la firma analista considera que en el periodo 2010-2010 asistiremos al reflotamiento de iniciativas que, por diversos motivos, han podido pasar a ocupar un segundo plano en la cartera de proyectos.
