Un informe de Penteo ICT Analystapunta que continúan las malas expectativas de los CIO sobre la marcha de sus empresas de cara a 2011 aunque, por otro lado, se ha suavizado el recorte de recursos económicos destinados a las TIC. Pero en este punto de inflexión, el informe ‘Agenda del CIO 2011’ elaborado por la firma analista detecta que la relación gasto/inversión en TI respecto de la facturación se situará en el 1,8% durante este año, del mismo modo que percibe un ligero incremento de los presupuestos; sin embargo, se producirá un descenso importante en los sectores Financiero y Administración Pública. Este panorama está determinado por situaciones previas, donde “2009 fue el peor año de la historia del sector TIC en España y nada hace pensar que se pueda recuperar en los próximos años al nivel de 2007”, tal como sentencia José María López, director de Análisis de Penteo ICT Analyst, aludiendo a caídas que se produjeron durante ese año de entre el 6 y el 9%.
Para 2011 se mantienen unas expectativas de comportamiento plano. El informe de Penteo indica que el 60% de las empresas entrevistadas no verán alterados sus presupuestos, aunque se acentúa una percepción de incertidumbre; habrá un mayor repunte de inversión en compañías pequeñas que en grandes. Los costes directos TIC se destinarán principalmente a operaciones, soporte y mantenimiento -en un 66%-, frente a nuevos proyectos e iniciativas. José María López percibe que “las empresas más grandes gastarán más en outsourcing y menos en otros servicios, de hecho, crece la voluntad de externalizar”; no crecen demasiado los presupuestos y las miras apuntan a los servicios gestionados, gestión de aplicaciones y software como servicio. Y al abordar los servicios profesionales, se mantiene como prioridad la seguridad y aumenta el gasto en IT Governance.
Al analizar los ámbitos concretos de inversión, la ‘Agenda del CIO 2011’ recoge que aumentarán los presupuestos en aquellos proyectos relacionados con la seguridad y la disponibilidad de la información, por delante de las infraestructuras de movilidad, plataformas de usuario o almacenamiento, observándose un freno de la virtualización. En el área de Software, es el Business Intelligence el principal foco de inversión TIC, seguido por el entorno Web, colaboración y redes sociales; pero se mantienen las perspectivas para SOA/BPM y repunta la modernización de aplicaciones.
Iván González, director de Zona Norte y Levante de Penteo, mantiene la conclusión de que “los CEO piden mejora de los procesos de negocio por delante de la reducción de costes, y además de ello mejoras de la eficiencia”. Y desvela que la innovación cae incluso al cuarto lugar entre las prioridades de estos directivos. Estas miras estratégicas se centran además en el modelo de Gobierno “y no creen que vaya a seguir habiendo recortes de proyectos TIC a nivel general”, tal y como especifica Iván González.
Las prioridades del CIO, como se señalaba anteriormente, apuntan al BI, “con herramientas para gestionar una mejor relación con los clientes”; de hecho, retener a los clientes actuales es la principal prioridad de los máximos ejecutivos. Además, se menciona el CRM, que sube como objetivo de inversión.
Por su parte, los proveedores TIC son moderadamente optimistas y creen que 2011 será un año de repunte: “el proveedor vendeal CIO en mayor medida pero quiere hacerlo al director general y financiero por la pérdida de decisión del CIO”, según comenta Iván González. El propio CIO es el que manifiesta asimismo un deterioro de su posicionamiento e influencia.
