Un informe elaborado por Compuware recoge que un 77% de los responsables de los departamentos de Tecnología de las empresas europeas están preocupados por los riesgos que suponen el nuevo entorno tecnológico y el protagonismo de los usuarios finales dentro de él en factores como el rendimiento de las aplicaciones o su seguridad. El estudio se ha elaborado entre más de 500 CIO. Otras conclusiones indican que las aplicaciones SaaS, cloud computing, las redes sociales y la movilidad comienzan a exponer a las empresas a riesgos inexistentes anteriormente. María José Talavera, directora general de Compuware en España, comenta que “este cambio de panorama tecnológico obliga a los departamentos de tecnología a salir de la seguridad con la que hasta ahora vivían dentro de las empresas”. Un 64% de las empresas europeas declara que los proyectos basados en la movilidad se desarrollan sin poder ser pilotados por el propio departamento de TI. Igualmente, estas compañías piensan que es complicado controlar qué rendimiento o qué experiencia está teniendo el usuario final de estas aplicaciones, debido a la dependencia de redes o desarrollos externos. De forma paralela, el 86% de los directores europeos de tecnología cree que se debe conocer con mayor profundidad la experiencia final de los usuarios y monitorizar a los suministradores y proveedores de servicios y aplicaciones de las que se sirve el usuario final en su relación con la empresa. “Para adaptarse a esta dinámica cambiante, las organizaciones deben llevar la gestión de TI más allá de los departamentos de informática y usar herramientas, como las que ofrece Compuware, que les permitan monitorizar las aplicaciones de principio a fin , tener en cuenta la experiencia del usuario y realizar análisis predictivos que permitan adelantarse a los problemas”, afirma Mª José Talavera.
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