El Grupo Fagor Electrodomésticos ha decidido contar con un socio tecnológico que le ayude en su expansión internacional, para lo cual ha alcanzado un acuerdo con Ibermática. El proveedor se encarga desde principios de año de prestar servicios de outsourcing de las operaciones TIC de sistemas e infraestructuras para Fagor; en concreto, se circunscribe a Fagor Electrodomésticos en España, Fagor Brandt en Francia y Fagor Mastercook en Polonia. Pero la compañía tecnológica gestiona además equipamientos situados en los diferentes Centros de Procesos de Datos (CPD) de estos países, además de equipamiento local en Portugal, Polonia, Reino Unido, Dinamarca, Dubai, Italia, Singapur y Suiza, entre otros, totalizando más de 500 servidores.
De forma concreta, el proyecto contempla el soporte y monitorización de operaciones TIC y la administración de redes y sistemas; en tanto que los servicios que se prestan de manera deslocalizada desde España incorporan principalmente conceptos de Service Factory e industrialización de servicios. Ibermática se apoya en la metodología ITIL v3 con funciones de operaciones TIC y gestión técnica. Otro ámbito de actuación que aborda Ibermática es el despliegue de sistemas de telefonía IP en las instalaciones del Grupo Fagor Electrodomésticos en Paris: suministra equipamiento, realiza la integración tecnológica e incorpora el soporte al servicio de outsourcing de las operaciones TIC.
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